Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подать жалобу на мегафон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Кравец Сергей Александрович подпись 06.06.2015 Список сопроводительных документов: копия заявки в Мегафон на возврат средств — 1 шт (1 стр.)копия ответа на заявку — 1 шт (1 стр)копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон — 1 шт (1 стр)копия чека за оплату услуг юриста 1 шткопия билетов — 2 шткопия распечатки детализации расходов с лицевого счета +7 (981) 5213856 — 1 шт (1 стр)копия распечатки детализации прихода и расхода средств лицевого счета +7 (926)5215857 за три месяца — 1 шт (2 стр).
Что касается форм, то допустимо написание заявления от руки и передача его в отделение, также можно отправить электронное письмо.
Вот до кого уж нельзя дозвониться, так это до МТС или Билайна. По идее по любой проблеме, связанной с мобильными услугами Мегафон, нужно звонить в справочную службу по номеру 0500. Сначала там будет говорить робот, предлагая выбрать нужный пункт (смена тарифного плана, мобильный интернет, м так далее).
Содержание:
Как правильно написать жалобу на Мегафон?
Нужно запомнить, что заявлять о нарушении прав со стороны Мегафона можно не только в компанию, но и в государственные органы, которые осуществляют контроль над деятельностью операторов мобильной связи.
Делюсь опытом. Попыталась отправить претензию в электронной форме на сайте Мегафона. Но не поняла, отправилось ли письмо, т.к. после отправки появилось объявление, что на сайте ведутся технические работы.
Это может быть возврат денежных средств, плохое качество связи или некачественное соединение с интернетом. Техподдержка При возникновении проблем со связью или интернетом прежде, чем составлять претензию, необходимо обратиться по бесплатному телефону в техподдержку.
Очень часто клиенты жалуются на необоснованное списание денег со счетов. Компания промышляет также навязыванием дополнительных услуг. При таком давлении звонить на горячую линию компании бесполезно.
Как и куда пожаловаться на мобильного оператора мегафон
В открывшейся страничке требуется:
- обозначить тематику письма;
- составить претензию, которая пишется в свободной форме, в деловом стиле, не допускаются угрозы и оскорбления;
- прикрепить файл с имеющимися документами;
- прописать номер телефона;
- вписать ФИО обладателя номера;
- электронная почта составителя претензии;
- его телефон;
- прописать свои ФИО;
- подтвердить указанные сведения;
- списать код с появившейся картинки;
- отправить письмо.
Сегодня обнаружил на мегафоне — 100 рублей, оказывается за интернет, что интересно у меня телефон лежит на работе и больше звонки принимает, чем звонит. Отправил претензию Мегафону жду ответ, будем жаловаться.
К самому спаму же относятся сообщения, в которых не указывается организация или компания, которая его отправила. Именно по вопросу получаемых СМС сообщений такого характера Вы можете обратиться к оператору, чтобы была произведена блокировка подобных компаний по Вашему номеру. Стоит отдельно отметить, что защита от спама не является платной, Вы не должны платить за использование этой услуги.Информация Причина может быть самой разной, но без неё никак не обойтись. И для того, чтобы в дальнейшем написать жалобу на Мегафон, Вам понадобится разобраться в том что же именно произошло. Для выяснения обстоятельств произошедшего Вам потребуется позвонить на горячую линию Мегафона. Помните, что хорошо аргументированная и обоснованная причина – это залог успешной жалобы на Мегафон.
На такие сомнительные услуги требуется составлять претензию и отправлять её в сотовую компанию. Необходимо доказать, что человек не заказывал платные услуги.
Что касается звонков, то дозвониться на горячую линию сложно и, как правило, операторы просят прислать суть претензии в письменной форме.
Причины подачи Жалобы подаются в случаях когда нарушаются права абонента, а так же в ситуациях:
- Не качественной мобильной связи или её полного отсутствия;
- Не правомерного списания денежных средств;
- Рассылка спама.
Оператор мобильной связи Мегафон является одним из лидеров на рынке мобильной связи. Но, к сожалению, это не гарантирует качество предоставляемых услуг. Если фактические условия работы оператора отличаются от заявленных, то в таких ситуациях поможет жалоба на Мегафон. Как ее оформить и куда подать, будет рассказано ниже в статье. Также вы найдете пример претензии.
Я не отреагировала на это требование: какой долг? Услуги связи не оказывались. Какие убытки понёс Мегафон в связи с неактивацией и неиспользованием сим-карты?
Абоненты Мегафон являются потребителями услуг мобильного оператора. В случае нарушения их прав, каждый клиент компании может обратиться в соответствующие службы с жалобой, дабы добиться справедливого решения в сложившейся ситуации.
Но нужно дождаться пока закончится перечисление, и вас переведут в очередь в разговор с оператором (реальным). И включают музыку — гимн мегафона. Ее слушать можно бесконечно, так как оператор так и не начинает разговор. либо реально такая большая очередь, так много звонков в колл-центр Мегафона. Редкий случай удается дозвониться. Поэтому более действенный способом решить вашу проблему будет поход непосредственно в центр обслуживания Мегафон (там, где вы подключали сим карту).
Перед тем, как разобраться в том, куда жаловаться на предоставление некачественных услуг компанией Мегафон, необходимо детально выяснить, какие нарушения прав потребителей дают основания это делать:
- Отсутствие связи или некачественное ее предоставление. Эта ситуация связана не только с невозможностью совершать звонки, но и с отсутствием интернета.
- Некачественное обслуживание абонента в сертифицированных точках продажи услуг.
- Неправомерное списывание денежных средств со счета пользователя.
- Рассылка спама Мегафон, а также от других пользователей или интернет ресурсов.
- Ситуации, связанные с неправомерным распространением анкетных данных абонента, его номера телефона (база данных мобильного оператора) и другие нарушения.
Крупные операторы мобильной связи стараются завоевать доверие своих клиентов и улучшить уровень обслуживания. Однако клиенты Мегафона стали чаще жаловаться на качество связи и предоставляемые компанией услуги. На форумах среди споров возмущенных абонентов часто озвучена проблема – куда пожаловаться на Мегафон.
Поэтому у людей всё чаще появляется повод пожаловаться на Мегафон. Чтобы претензия на Мегафон сработала, требуется знать, в какие инстанции её требуется отправлять.
Несмотря на долгий путь к лидерству среди конкурентов, Мегафон стал раздражать своих абонентов плохим трафиком интернета, некачественной связью и рядом других показателей работы. Прежде чем приступить к написанию жалобы, следует разобраться, что является основанием для недовольства. К этим факторам относятся:
- отсутствие связи;
- плохое качество предоставляемых услуг;
- спам оператора при рассылке сообщений;
- оказание услуг в неполном объеме;
- списание денежных средств без уведомления клиента;
- завышение тарифов.
При составлении документа рекомендуется использовать деловую лексику, при наличии угроз или оскорблений государственный орган не примет бланк.
Составляем жалобу на оператора мегафон
Выражаться это может некачественным соединением абонентов, техническими ошибками. Кроме того, клиента может беспокоить постоянная рассылка спама, которая по закону должна быть ограничена.
В этих случаях необходимо действовать. Какими средствами придётся добиваться праводы, зависит, конечно, от ситуации, но некоторые из них можно решить по средством простого звонка.
В шапке жалобы в прокуратуру можно указать адрес населенного пункта госоргана или напрямую обратиться к должностному лицу. Если таковые нарушения произошли, абонент, с которым компания Мегафон заключает договор на предоставление услуг мобильной связи и интернет трафика, имеет право написать жалобу или заявление в компетентные органы на неправомерные действия.
Срок рассмотрения жалобы, поданной любым из названных способов, составляет тридцать дней. Как пожаловаться на мобильную сеть Мегафон в Прокуратуру При нарушении прав мобильным оператором, абоненты Мегафон могут подать жалобу в Прокуратуру по месту жительства. Правила составления претензии в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.
Юридическая практика по этому поводу выработала определенную стратегию. Перечень органов, куда можно обратиться за защитой своих прав следующий:
- абонентская служба компании мегафон;
- Роскомнадзор;
- Роспотребнадзор;
- суд.
Зря я не отреагировала. Теперь мне пришел проект искового заявления, и я буду должна уже не 490 руб., а 4 380 руб., если дело будет рассматриваться в суде. Мне конечно, очень интересно ознакомиться с выпиской по лицевому счету и со счетами за оказанные и неоплаченные услуги. Сочинила претензию, сегодня отнесу её в салон Мегафона. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Горячая линия мегафон как пожаловаться на сотрудника
Для восстановления нарушенных прав потребуется время и настойчивость. Но оно стоит того, если действительно было правонарушение со стороны оператора. При грамотном и последовательном подходе будет достаточно привлечь несколько организаций.
Требую, чтобы мои заплаченные ГБ вернули на дневные часы!!!! Это уже последняя капля, не первый раз отключают как хотят! Наведите порядок!!!!!! Задолбали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Такая жалоба должна быть написана на имя руководителя инстанции исходя из места жительства абонента или адресована Федеральной Службе по надзору. В случае отрицательного решения или бездействия на вашу претензию, они послужат доказательством вашего обращения в компанию мобильного оператора при подаче жалоб в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Скачать шаблон жалобы в столичный филиал Мегафон Как написать жалобу на оператора Мегафон в Роскомнадзор Обратиться с жалобой на мобильного оператора можно в Роскмоназор. Эта Федеральная служба относится к органам исполнительной власти, который осуществляет контроль по надзору в таких сферах, как связь, массовые коммуникации, информационные технологии. Основными прецедентами для обращения в федеральную службу являются часто повторяющиеся ситуации и проблемы массового характера, плохое качество связи.