Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вопрос про продукты, можно ли вернуть а магазин испорченные.». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Основания по которым можно считать товар некачественным:
- Истек срок годности;
- Присутствие в товаре постороннего предмета, существа;
- Информация на упаковке различается с содержимым продукта.
Ст. 25 ЗОЗПП РФ, регулирующая правоотношения между потребителем и продавцом касательно товаров хорошего качества, гласит, что вернуть можно только непродовольственную продукцию. Претензии по возврату недоброкачественных продуктов принимаются в пределах сроков годности, которые обозначены на упаковке к товару ( например, баночка со сметаной должна храниться не более 72 часов с момента ее изготовления) или имеется соответствуюющий документ, где оговорен срок годности этого продукта (например, у колбасы). По истечении этого срока, Вы такой не качественный продукт вернуть обратно в магазин уже не сможете.
Содержание:
В каких случаях можно вернуть продукты питания обратно в магазин?
Рукав отстирался с трудом и то лишь после использования целого арсенала средств. Естественно, радость от покупки была безнадежно испорчена.
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Если купленный товар оказался испорченным, то обычно я возвращаюсь в магазин, и показываю этот продукт непосредственно продавцу, обычно он без вопросов заменяет продукт на другой или возвращает деньги, что в его же интересах.
Возврат испорченного продукта в магазин
Стоит отметить, что возврат продовольственного товара надлежащего качества запрещен. Администрация продуктового предприятия имеет юридические основания для отказа в обмене и возврате.
Тогда верните его обратно, тем более, что закон в данном случае на вашей стороне. Итак, как вернуть в магазин продукт питания?
Посетители нашего сайта часто спрашивают: — Что делать и куда жаловаться, если купил просроченный или некачественный продукт, а продавец отказывается принять его и вернуть деньги? В этой статье я отвечу на этот вопрос, расскажу вам о ваших правах и способах защиты.
Всем приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Как поступить в такой ситуации: выбросить испорченный товар или вернуться в магазин, чтобы отстоять права потребителя? По закону в некоторых ситуациях допускается возврат продовольственной продукции.
Возврат продуктов питания в магазин
Качество пищевой продукции должно соответствовать стандартам и требованиям санитарных норм. Товары продовольственной группы не должны предлагаться покупателям, если:
- истек срок годности;
- продукт испортился и стал непригодным для употребления в пищу;
- в упаковке находится содержимое, не соответствующее описанию;
- обнаружено наличие насекомых, посторонних предметов, следов грызунов и т.п.
Последний пункт требует более детального рассмотрения. Если по причине непригодности продукта питания человек серьезно отравился, из-за чего ему потребовалось лечение, то он может потребовать от продавца компенсации. Отказ от её выплаты является основанием обращения в суд.
Не забываем и то, что на данном форуме присутствуют и юристы, представляющие в таких ситуациях и интересы исполнителя (продавца) — вынужденные защищаться от «якобы свидетелей» и прочих «понтарей».
Согласно ст. 492 ГК РФ и ст. 2 ФЗ № 381, регулирующим торговую деятельность в РФ, продовольственным товаром считается продукция, которую можно употреблять в пищу, то есть — съесть или выпить.
Мне продали некачественный продукт питания. Как его вернуть обратно?
Кроме того, возврат пиджака надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле. Если же такой товар все-таки находится в продаже, то в данном случае администрация магазина несет полную ответственность за продажу недоброкачественных продуктов.
Соответствующий законодательный акт регулирует торговые отношения между потребителем и магазином. На основании настоящего закона покупатель имеет все основания возвратить покупку. Каково же было ее удивление, когда на рукаве она заприметила странные желтоватые пятна, удачно полускрытые фабричным узором. Пытаться выяснить самостоятельно, что это за пятна и можно ли их отстирать, Лена не стала, а, взяв в охапку товар (на котором сохранились все лейблы производителя, этикетки магазина и фирменная упаковка), отправилась в бутик. Возможно, она бы и смогла без проблем вернуть бракованную кофточку, но, как назло, не смогла найти чек.
Можно ли вернуть обратно в магазин продукты питания
Для того, чтобы вернуть обратно продуктовый товар, достаточно прийти в магазин, где была совершена покупка, показать дефект и попросить вернуть деньги. По закону, вы даже не обязаны иметь при себе кассовый чек. Если же продавец отказывается возвращать сумму покупки, желательно обратиться к начальству. Скорее всего, они более доброжелательно отнесутся к вашей просьбе, так как, скорее всего, более информированы о правах покупателя. Если же и с директором не найдете общий язык, а вернуть испорченный продукт и забрать свои деньги для вас дело принципа, прямая дорога в отдел защиты прав потребителей. После первого звонка или инспекции в данную торговую точку, вам, вероятно, позвонит владелец, извиниться и попросит зайти и забрать свои деньги.
Ненадлежащее качество продуктового товара в подавляющих случаях можно определить после вскрытия продукта. Большинство клиентов не идут возвращать товар по причине нарушения герметичности упаковки. Такая позиция вовсе не правильная! В соответствии с законом, покупатель вправе отказаться от продукта, если он заметил что продукция являются ненадлежащего качества.
Для того, чтобы вернуть некачественный товар, необходим кассовый чек на него. Если чек не сохранился, но аналогичный товар еще не распродан, и лежит на витрине, то с помощью угроз можно попробовать сдать его назад. Надежнее будет, конечно, обратиться в отдел Роспотребнадзора. Если товар непригоден к употреблению в пищу или несет в себе опасность, например зараженное ботулизмом или сальмонеллой мясо, то сдавать его не нужно, так как продавец, вернув деньги вам, продаст ваш кусок кому-то другому.
Продовольственные товары с подобными признаками считаются недоброкачественными. В ст. 18 ЗОЗПП РФ говорится, что любые товары ненадлежащего качества, не исключая продукты питания, можно вернуть обратно в магазин, где была совершена покупка.
Не думаю, что пребывание в статусе «ЯКОБЫ свидетеля» лучше «вдавания в дебри» и «поиска лазеек», даже с ОБЩЕМОРАЛЬНОЙ точки зрения, при условии, что «поиск лазеек» — это действие в контексте права, а «понты» — не вполне… При этом, не забываем, что это — форум юристов, а не «понтарей» (понты применимы в кабачке и при вино — водочном магазине…ну, и кое — кому — за прилавком, с внешней его стороны, если говорить больше нечего).
Да и чек потерян, поэтому продавцы все равно товар не обменяют, и деньги не вернут, и настроение испортят. А зря! Если мы будем так поступать, то в продаже всегда будут недоброкачественные продукты. Может иногда стоит подойти к этому принципиально?
Я в супермаркете купила молочные продукты : молоко, сметану, йогурты и еще много другого. Так как я покупала это ребенку, то обязательно обращала внимание на срок годности продуктов. Открыла йогурт, а он оказался испорченным, сверху начал покрываться плесенью. Ужас просто!
На робкий вопрос Лены: «Можно ли мне вернуть товар без него?» обрадованная таким поворотом событий продавщица ответила: «Конечно, нельзя!». Моя коллега не стала разбираться в вопросе и пытаться доказать свою правоту. Понуро отправилась домой и начала придавать приобретенной по глупости вещи приличный вид.
Возврат испорченных продуктов в магазин
Купленные продукты, но с хорошими товарными свойствами и нормальным сроком годности, возврату и обмену не подлежат. Если Вы хотите вернуть продукты, то это нужно сделать до того, пока Вы не отошли от кассы. В жизни каждого человека важную роль занимает питание. Мы тщательно подходим к выбору продуктов питания. Но может случиться ситуация, когда купленная продукция не устраивает нас или вовсе испорчена и мы хотим сдать ее обратно. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому.
Во-первых, главное то факт, что вы сохранили чеки, если нет будет все гораздо сложнее. Затем обращаемся в отдел или общество, которые должны быть в любом городе, «по защите прав потребителя» и рассказываем эту историю тамошним специалистам по «разруливанию» таких дел. Ну и третье — звоним и сообщаем тему скандала местным СМИ: газета города, канал новостей города или всем сразу, договариваетесь о времени съемок, когда вы пойдете вместе все в этот магазин и приструните тамошних сотрудников. А вообще еще лучше сразу СМИшникам звонить, они сами свяжутся для съемок и интервью по данному вопросу со специалистами «Общества прав потребителей». Говорю вам это, как человек, который поработал в средствах массовой информации не один год.
Если у вас не сохранился кассовый чек, то это не значит, что вы не сможете вернуть свою покупку в магазин. Для того, чтобы осуществить возврат испорченных продуктов в магазин без чека, достаточно будет свидетельских показаний или любых других доказательств, которые вы считаете существенными.
Продукты мы покупаем в магазине буквально каждый день. Иногда недобросовестные продавцы подсовывают нам просроченную и даже испорченную продукцию. Бывает, что покупатель приносит домой рыбу «с душком» или протухшее мясо.
Вернувшись из продуктового магазина, мы обнаруживаем, что в хлебе спрятался таракан, а копченая рыба буквально разваливается при нарезке, а колбаса пахнет так ужасно… Как мы обычно поступаем в таких случаях? Поругаем-поругаем недобросовестных продавцов, испорченные продукты бросим в мусорное ведро и все! Возвращать обратно в магазин не качественный товар как-то не удобно, порой не хочется возвращаться обратно в магазин, думая, что это бесполезно. Да и чек потерян, поэтому продавцы все равно товар не обменяют, и деньги не вернут, и настроение испортят. А зря! Если мы будем так поступать, то в продаже всегда будут недоброкачественные продукты.
Прежде всего определитесь, что именно вы хотите потребовать. Нельзя показывать продавцу, что вы сомневаетесь. Если в магазине вам выдали типовое заявление о замене (возврате) товара, внимательно прочитайте весь печатный текст. Не исключено, что документ составлен так, что возврат денег исключен. Подписав такой бланк, вы сможете только обменять покупку.