Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Оценка эффективности программ ксо». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Между тем, российский бизнес сталкивается со все более болезненной проблемой собственного позиционирования в обществе. Речь идет о проблеме правовой и нравственной легитимности отечественного бизнеса, его признания и уважения. Не секрет, что, утвердившись на рынке, закалившись в конкурентной борьбе, он сталкивается с негативным восприятием со стороны общественности, со стороны государства, чиновников, СМИ, мирового сообщества.
За основу было взято классическое определение эффективности, которые рассматривается, как показатель, измеряемый соотношением результатов и расходов, результата и ресурсов; соответственно критерием оценки является уменьшение расходов и экономия ресурсов.
Брать на себя ответственность за воздействие на работников (и на общество в целом) — значит, прежде всего, отчитываться за свои действия, вести их учет. Чтобы заявить об устойчивости компании, об устойчивости своего бизнеса, важно учитывать свои действия и финансы, потраченные на них.
Содержание:
КСО как «валюта», ее оценка и эффективность
Затраты компании на социальные программы включают: финансовые ресурсы, время, материальные ресурсы (оборудование, телефоны, Интернет и т.п.), добровольный труд и пожертвования сотрудников компании.
Литвинов И.А. Управление внутренними социальными ресурсами промышленного предприятия на основе их комплексной оценки (на примере черной металлургии) : автореф. дис. … канд. экон. наук / Моск. ин-т стали и сплавов. – М., 2009. – 24 с.
Следует отметить, что оценка показателей бизнес-эффекта мероприятий социального маркетинга — это тот редкий случай, когда благотворительная деятельность напрямую связана с основной деятельностью компании. Именно поэтому бизнес-эффект так легко выразить количественно.
Количественные методы оценки на основе статистически репрезентативной выборки больше подходят для оценки причинно-следственных связей на основе регистрируемых конечных количественных результатов.
Переход традиционных обществ и культур к современному производству, достижениям науки, техники, медицины, гражданскому обществу, демократическим свободам, международному сотрудничеству и интеграции осуществлен именно с помощью и не основе реальной практики деловой активности.
Проведен анализ существующих методик оценки эффективности систем корпоративной социальной ответственности (КСО) предприятий. Выделено три группы методик оценки в зависимости от вида используемых критериев. Показано, что наиболее предпочтительными являются методики, учитывающие влияние как количественных, так и качественных параметров оценки эффективности системы КСО. Применительно к специфике предприятий горно-металлургического комплекса разработана модель оценки эффективности функционирования системы КСО с использованием интегрального показателя, включающего качественные и количественные критерии оценки. К качественным параметрам отнесено наличие документальной базы в области КСО и наличие в штатной структуре предприятия подразделений, отвечающих за социальную работу.
Кроме того, интегрированность программ КСО в общую стратегию развития компании обусловливает необходимость осуществления анализа и определения параметров эффективности мероприятий КСО и каких-либо других бизнес-процессов.
Наиболее очевидна и легко измерима связь между мероприятиями социально ответственного маркетинга как специфического вида благотворительной деятельности и ростом продаж. Примером служит ставшая уже классической акция социально ответственного маркетинга компании American Express, проведенная в 1980 году, когда при совершении расчета картой компании один цент направлялся на ремонт Статуи Свободы.
Вопрос 53. Оценка эффективности ксо.
Перечень сфер наибольшего влияния (влияют на устойчивое развитие, как компании, так и ее среды) и желаемые результаты (не бюджет!): главное видеть результаты уже в самом начале, при этом бюджет во многих из сфер не будет оказывать столь сильного влияния.
Аналогичные исследования, проведенные по всему миру, также выявили, что значительная доля покупателей готова сменить торговую марку на ту, которая больше ассоциируется с благими делами: Великобритания — 86%, Италия — 75%, Австралия — 73%, Бельгия — 65%.
Использование качественных методов дает возможность в полной мере оценить интересы и потребности представителей социальной группы, позиции всех заинтересованных сторон и систему их приоритетов.
Гончаров С.Ф. Корпоративная социальная ответственность : автореф. дис. … канд. экон. наук / Рос. гос. социальн. ун-т. – М., 2006. – 22 с.
ГЛАВА 2. КСО как фактор развития компании
Этика деловых отношений играет исключительно важную, если не определяющую роль в динамике нравственной культуры общества. В отличие от национально-этнических традиций, религиозных ценностей и норм, аккумулирующих и сохраняющих общие духовные ориентиры нравственности, этика деловой активности оказывает решающее влияние на формирование реальной нравственной культуры, выступая при этом своеобразным практическим ориентиром-образцом (трендом) для нравственной культуры других сфер общественной жизни. Предоставление социального отчета всем желающим может рассматриваться как эффективный механизм информирования инвесторов, потребителей, местного сообщества и органов власти о том, что компания ведет свою деятельность социально ответственным образом. Такая обратная связь не только демонстрирует и закрепляет за компанией право на ведение бизнеса, но приносит выгоду обществу от повышения доступности информации.
Одна из наиболее распространенных в европейской практике моделей оценки эффективности социальных программ разработана хорошо известным в Великобритании объединением предпринимателей по вопросам политики участия в жизни общества The London Benchmarking Group [3, с. 107-111].
Хороший отчет ориентируется не на читателя вообще, а на конкретные целевые группы, которые могут найти в отчете отражение своих интересов. Перспективы развития российского общества в целом существенно зависят от взаимоотношений бизнеса с обществом и государством – понимания, признания и уважения места и роли деловой активности. Героика «бури и натиска» в российском бизнесе ушла в прошлое. Пришло время выстраивания стабильных отношений, налаживания и развития социального партнерства бизнеса и власти, организованной и неорганизованной общественности, СМИ.
Оценка воздействия предполагает измерение относительной эффективности осуществления проекта. Такая оценка позволяет установить причинно-следственные связи и понять: были ли фиксируемые положительные изменения в уровне жизни и доходах населения результатом участия в проекте или они состоялись бы в любом случае. Прямое измерение результатов проекта не позволяет ответить на эти вопросы.
О процессе работы над подготовкой публикации всем участникам семинара рассказала Нина Николаевна Ушакова, Почетный Председатель Украинской Ассоциации по развитию менеджмента и бизнес-образования. Нина Николаевна стала идейным вдохновителем и руководителем Рабочей группы Сети Глобального договора ООН в Украине по разработке методики оценки эффективности КСО.
Преимуществами качественной оценки является гибкость применяемой методики, возможность её адаптации к быстро меняющейся ситуации и многовариантность используемых методов социологического исследования, а также их сочетания.
Описанные исследования предлагают респондентам спрогнозировать следующую ситуацию: услуги какой компании (социально ответственной или социально не ответственной) выберет покупатель при прочих равных условиях, таких, как цена и качество товара или услуги. Недостатком всех этих исследований, однако, является то, что все они говорят о намерении действовать определенным образом, но не отражают самого действия. Сведения о совершенном действии очень редки.
Отчет — это отражение общественного лица компании. Отчет должен быть достоверным и сопоставимым. Он должен содержать информацию о том, какой на самом деле является компания, а не какой она хочет себя видеть. При этом в фокусе оценки находится определение соотношения затрат компаний на социальные программы с их результатами и долгосрочным воздействием на жизнь общества.
Анализ эффективности программ КСО предприятия
Хороший отчет — это не демонстрация производственных достижений, не сводка «хороших дел» и не рассказ о благотворительности.
Думова Л.В. Анализ уровня развития системы корпоративной социальной ответственности в металлургической отрасли России на примере ОАО «Евраз ЗСМК» / Думова Л.В., Уманский А.А. // SWORLD : cб. науч. тр. – Т. 22, вып. 4: Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании. – Одесса : Издательство Куприенко С.В., 2011.
Для составления рейтинга ученые подсчитывают «общую эффективность», в материалах Всемирного банка для подобных расчетов принято название «затраты-выгоды» [2]. Предлагаемый показатель направлен на измерение экономической эффективности в денежном выражении и предполагает сопоставление стоимости программ в расчете на одного человека. При подсчете затрат предполагается суммировать стоимость самой программы, а также административные издержки, предоставление услуг, инвестиции (дисконтированные и представленные в виде чистой приведенной стоимости), денежное выражение предоставленных бесплатно товаров, а также учесть возможные издержки для общества (если они имеют место).
Наталья Анатольевна в начале своего выступления отметила, что качественные показатели оценки программ КСО определить практически невозможно, поэтому для разработки методических рекомендаций по оценке эффективности КСО необходимы были количественные показатели.
Для каждого параметра, имеющего количественное измерение, вводятся поправочные коэффициенты, учитывающие степень влияния каждого параметра на эффективность системы КСО.
Анализ заинтересованных сторон и выявление потребительских предпочтений также могут быть применены при изучении действующих и потенциальных акционеров, партнеров по бизнесу и др. Политическая жизнь любого общества, в конечном счете, выражает столкновение, борьбу конкретных интересов, прежде всего – экономических. Поэтому деловой мир (крупные предприниматели, топ-менеджеры, средний и мелкий бизнес, объединенный в отраслевые или региональные союзы и ассоциации) оказывает определяющее влияние на принятие политических решений, без их активного участия и поддержки не обходится ни одна избирательная кампания, формирование органов власти. Тем самым бизнес оказывается одним из решающих факторов формирования и развития гражданского общества.