Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть лекарство в аптеку по чеку». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
На оставленную жалобу администрация аптеки должна отреагировать не позднее 7 дней, в случае проведения аптекой экспертной проверки срок рассмотрения вопроса по законодательству может затянуться на 20 дней.
В Постановлении № 55 содержится перечень товаров, не подлежащих возврату в период 14-ти дней. В этот список входят и лекарственные препараты.
Оборот лекарственных средств находится на особом контроле. Как вернуть лекарство в аптеку – этот вопрос рано или поздно возникает перед многими покупателями. В местах продажи медикаментов висят объявления о том, что их не принимают назад и не обменивают. Но в действительности в законодательстве предусмотрены случаи, когда это возможно.
Содержание:
Можно ли вернуть лекарство в аптеку без чека по закону
Среди самых распространенных недостатков в лекарственных средствах можно отметить:
- Сколы на ампулах и флаконах, замятие металлической упаковки, протечки, нет пробки или крышки, смазанные буквы на упаковке или инструкции, картонная упаковка имеет разрывы;
- В любом препарате есть описание и инструкция и в случае если консистенция препарата или его цвет, форма, прозрачность, размер, осадок, присутствие инородных тел или частиц в препарате не соответствует описанию, то это так же некачественный препарат;
- К препарату не приложена инструкция или инструкция не подходит к купленному лекарственному средству;
- У лекарственного препарата истек срок годности;
- Нарушена маркировка (имеет дефекты), отсутствие маркировки, не указан срок годности, срок годности не соответствует серии которая указана на самом препарате и на его картонной упаковке.
В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. В данной ситуации вам продан товар не по рецепту, поэтому требуйте замены, в случае чего обращайтесь к руководству аптеки. Желательно, чтобы как чек, так и рецепт у вас сохранились, а упаковка в целости.
Если же аптека идет навстречу и готова поменять лекарство, но его нет на складе, тогда срок удовлетворения жалобы увеличивается до 1 месяца. Лекарственные средства – это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством. Мало кто из потребителей знает, можно ли вернуть лекарство в аптеку, если оно не подошло по субъективным или объективным причинам. Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи.
Покупка считается завершённой после того, как выдан кассовый чек. Даже если покупатель буквально через минуту решит отдать товар обратно, фармацевт его не примет.
Считается, что лекарства не могут быть обменены или возвращены. Это действительно так. Законодательство указывает, что если медицинский препарат выполнен в надлежащем качестве, возвратить его обратно нельзя. Однако иногда аптекарь не имеет права отказать в возвращении медикаментов. Следует разобраться, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека, и как это сделать?
Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата
Законодательство защищает права как продавцов, так и покупателей, наделяя последних законным правом вернуть товар в течение 14 дней.
Даже если продукт просто не подошел или не понравился покупателю, его все равно можно возвратить в течение четырнадцати дней (при условии, что гражданин не повредил товар или его упаковку).
По незнанию без рецепта перепутали инъекцию с таблетками и купили таблетки, которые в стоят в три раза дороже. обратившись в аптеку, по адресу проспект мира 64, нам отказались поменять, либо вернуть деньги. к сожалению, я сама болею нахожусь в другой стране. покупку совершал мой отец. можно ли добиться обмена или возврата денег у аптеки? администрация аптеки по этому вопросу общаться отказалась. покупка была совершена без рецепта врача. а этот антибиотик без отпуска врача не должен продаваться. как нам быть? Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.
Потребитель при выявлении недостатков купленных лекарств может потребовать:
- обменять лекарство;
- уменьшить стоимость препарата в соответствии с его дефектом;
- затребовать полное возвращение денег.
Но все же здесь вы четко должны понимать, что возврат лекарственного препарата обратно в аптеку возможен, в случае когда вы обнаружили в нем какой либо недостаток.
Все мы хотя бы раз в жизни ходили в аптеку и покупали лекарства, не всегда нам советуют те лекарства которые нам нужны, или просто продавец не правильно нас понял, дал не то лекарство. Не редки случаи когда лекарство может попасться бракованное и иметь недостатки и в таком случае возникает вопрос, можно ли вернуть лекарство обратно в аптеку и забрать деньги. Предлагаю разобраться в данной статье, можно ли вернуть лекарство обратно в магазин, если оно ненадлежащего качества и если оно надлежащего качества.
При выявлении изъяна в товаре, а это могут быть не только таблетки, но и медицинские изделия (тонометр, градусник, бандаж), покупатель вправе действовать следующим образом:
- Затребовать обмен товара с дефектом на аналогичный, надлежащего качества;
- Обратиться с просьбой о замене на изделия другого производителя;
- Запросить снижения стоимости таблеток, микстуры, изделия;
- Потребовать вернуть сумму, внесенную за некачественные медикаменты или изделия.
Бывают случаи, что просто нужно обменять одно и то же лекарство на другую ее форму, так как фармацевт допустил ошибку и выдал не тот медикамент. В подтверждении своих требований нужно предоставить рецепт врача.
В данном случае есть два основания для возврата или обмена. В первом случае — это несоответствие сведений о товаре и его фактического состояния (размеры) или, во втором случае, в течение 14 дней обменять на аналогичный подходящего размера.
Медицинские препараты тоже являются товаром, и если следовать упомянутому выше закону, граждане обладают правом вернуть медицинские препараты продавцу.
Вы сможете вернуть данный лекарственный препарат, если он был продан по рецепту и фармацевт ошибочно вместо дражже продал вам капли или нарушена упаковка. В остальных случаях возврат невозможен. Таковы правила, установленные законом «О защите прав потребителей». Касаются ли они возврата лекарственных средств в аптеку?
Важно подчеркнуть, что в указанном акте говорится о медицинских препаратах, не имеющих дефектов. Из этого следует, что лекарства подлежат возврату в определенных ситуациях.
Несомненно возврат лекарственного препарата ненадлежащего качества возможен, ведь пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» дает потребителю такое право.
Это не весь перечень недостатков которые вы можете обнаружить в лекарственном препарате, но мой совет, лучше всего не отходя от кассы проверять качество упаковки, это самое первое, что нужно сделать, ведь довольно сложно будет доказать, что флакон был уже помятым когда вы пришли домой и открыли упаковку и доказать любой внешний дефект, конечно доказать, что дефект появился не по вашей вине можно, он скажу сразу проблематично.
Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:
- Продукция для индивидуальной гигиены.
- Растворы и гели для санитарной обработки.
- Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
- Парфюмерная и косметическая продукция.
- Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).
Вы сами себе противоречите: если антибиотик безрецептурный. то он может продаваться без рецепта. То, что покупатель ошибся. не наделяет его правом возврата товара медицинского назначения — такие товары исключены из перечны, подлежащие возврату.
Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека на руках?
Таким образом, если таблетки или любой другой медицинский препарат не подошёл покупателю по субъективным причинам, то сдать обратно его не получится, даже если упаковка не была вскрыта. Расскажем подробно о том, как вернуть деньги за лекарства, и в каких ситуациях это право гарантировано покупателю законом.
Если следовать закону, упомянутому выше, граждане обладают правом возвратить медицинские препараты в точку, где они были приобретены.
Можно также потребовать возмещение причиненного вреда от приема некачественного медикамента, но аптеки редко это делают самостоятельно, поэтому приходиться в обращаться в суд, где их обязывают возместить убытки по исполнительному листу суда.