Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как свернуть электронный билет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В претензионном порядке возвращаются билеты с электронной регистрацией, если до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа. При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении). Вместе с этим документом назовите кассиру 14-значный номер заказа электронного билета (или покажите кассиру посадочный купон — номер заказа там тоже есть). Купив билет с электронной регистрацией, вы можете получить билет на бланке. Это можно сделать в кассе или в терминале самообслуживания на вокзале на территории России. Понадобится 14-значный код заказа и удостоверяющий документ из заказа. Если получить его раньше, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, электронная регистрация отменится.
Также в обычном порядке можно вернуть билет, если электронная регистрация пройдена, поезд ушел, а пассажир в него не сел.
Возможность приобрести железнодорожный билет, не выходя из дома или офиса – великолепное подспорье для современного человека. Купить билет с помощью интернета можно в режиме реального времени по безналичному расчету за несколько кликов на компьютере или другом электронном гаджете, имеющем выход в сеть. Билет, купленный таким образом, называется электронным. После его оплаты для осуществления поездки необходимо: либо получить в железнодорожной кассе его бумажный аналог, либо пройти электронную регистрацию посредством интернета.
Содержание:
Как вернуть электронный билет РЖД: инструкция
Если по каким-то причинам вы опоздали и не сели в отбывший поезд, как вернуть деньги за электронный билет РДЖ в этом случае? Сделать это также можно в кассе на станции отбытия состава, но придется поторопиться, так как время для сдачи мест с момента отправления вагонов ограничено – не более 3 часов.
Вернуть электронный билет РЖД следует постараться как можно раньше, что упростит процедуру и поможет вернуть большую часть средств. При оформлении возврата удерживаются рекламационный и сервисный сборы, комиссия платежной системы, через которую была произведена оплата проездного документа.
Важно: при заказе электронного ж/д билета оплата проводится сразу (платеж электронного типа). Если планы резко меняются и билет надо сдать, а вместе с тем и вернуть потраченные деньги, надо придерживаться установленных РЖД правил.
Такая услуга предоставляется на официальных сайтах компаний-перевозчиков, а также на множестве сторонних ресурсов и сайтов-посредников.
Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.
Купив билет с электронной регистрацией, вы можете получить билет на бланке. Это можно сделать в кассе или в терминале самообслуживания на вокзале на территории России. Понадобится 14-значный код заказа и удостоверяющий документ из заказа. Если получить его раньше, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, электронная регистрация отменится.
Иногда планы резко меняются, из-за чего приходится сдавать железнодорожные билеты. Затруднений со сдачей обычных проездных документов практически не возникает, если соблюдены сроки, а вот процедура возврата электронных талонов требует соблюдения особых правил, о которых многие не осведомлены.
Чтобы купить билеты, узнать расписание или заказать тур — регистрация не нужна. После первой покупки личный кабинет создается автоматически.
Оформить отказ и вернуть электронный билет можно не позднее, чем за 8–10 часов до отправления поезда, если человек путешествует по территории России. В этом случае он сможет получить деньги за билет и плацкарту назад. При сдаче проездного документа за 2 часа до отправления пассажиру вернут лишь средства, которые были потрачены на приобретение билета, а плацкарту он уже не получит.
Правила возврата в поездах международного значения:
- До проведения регистрации, билет на поезд, в другую страну, можно сдать за шесть часов до отхода с места посадки пассажира, за меньший промежуток времени до отбытия его уже не примут;
- После регистрации (электронной) ж/д билет надо вернуть не позже чем за 60 минут от стартовой станции и не позже 6 часов до отхода со станции, на которой будет садиться пассажир (час отправления указывается в купоне);
- В традиционных случаях возврат проводится: при отсутствии регистрации; после отъезда поезда, на который человек не сел, но регистрацию прошел; в случае проведения регистрации за час и более до отправления пассажирского состава.
Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Исходя из установленных правил, билет по России и в страны ближнего зарубежья можно вернуть через интернет или кассу в любое время до момента выдачи посадочного талона.
Выясняющим, можно ли вернуть электронный билет на поезд, важно знать, что процедура возможна двумя способами – на официальном онлайн-ресурсе перевозчика или в кассах железнодорожного вокзала.
Как вернуть электронный ж/д билет
Сдать приобретенный билет после процедуры электронной регистрации и менее чем за час до убытия состава (или уже отбывшего) возможно только в претензионном порядке. Это означает, что гражданину необходимо лично в письменной форме подать заявку в кассу РЖД на возврат денег. Рассматривается такая заявка в течение месяца, после чего заявителю сообщается решение в письменной форме.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Сегодня РЖД максимально приближаются к сервису европейского стандарта обслуживания пассажиров. Не так давно, всего несколько лет назад, заработал сервис продажи билетов по «безналу», то есть – безналичному расчету по интернет. Услуга достаточно востребована, так как дает возможность забронировать желаемое место, а сам билет уже можно получить у кассира на вокзале или в специальном терминале.
Для возврата электронного билета обратитесь в кассу возврата РЖД. При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении). Вместе с этим документом назовите кассиру 14-значный номер заказа электронного билета (или покажите кассиру посадочный купон — номер заказа там тоже есть).
Порядок возврата электронного билета РЖД и сроки возврата денег
Отмена билета четко прописана в инструкции пассажирских перевозок, то есть открытого акционерного общества – Российские железные дороги. Отменить электронный билет есть возможность исключительно до определенного момента, то есть до получения по нему посадочного талончика. Билет для поездок по России странам СНГ можно сдать в любой момент, до того, как поезд отправится.
В любом случае, при сдаче электронного посадочного талона, не использованного по назначению, полная сумма не возвращается. РЖД взимает сбор в размере 155,5 рублей, что установлено Федеральной службой по тарифам РФ.
Стоит отметить, что вернуть электронный ж/д билет можно в любой момент, даже после отправки состава, но сумма возвращаемых денег уменьшится в разы. Возврат денег за несовершенное путешествие возможен на протяжении 6 месяцев с даты пропущенного рейса. На заметку! Онлайн-регистрация дает возможность сесть на поезд с распечатанным или даже сфотографированным на смартфон посадочным купоном без получения бланка проездного документа в кассе. Главное, чтобы штрих-код с него хорошо прочитывался.
Правила возврата электронного билета РЖД
Если же бумажный аналог электронного билета уже на руках, то вернуть его возможно только лично через кассу РЖД минимум за 1 час до отправки состава из начального пункта его следования.
Важно! После того как кассир или терминал самообслуживания выдаст посадочный купон, вернуть онлайн-билет через интернет будет невозможно.
Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе. Многие меня спрашивают, не знаю ли я как вернуть купленный на портале РЖД билет на поезд. О покупке написано много материала, а вот о сдаче – нет. Поэтому я и решил сегодня осветить именно эту тему. Так как с возвратом билета, купленного в кассе все ясно, с процедурой знакомы большинство людей. А вот на портале Российских железных дорог следует придерживаться существующей схемы.
Можно ли сдать электронный билет на поезд
В претензионном порядке возвращаются билеты с электронной регистрацией, если до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа. При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении).
Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.
Сдача одного конкретного билета из большого заказа. При этом происходит обычная процедура возврата, но с несколькими особенностями. Если пассажир хочет вернуть лишь один электронный проездной документ, подразумевается, что остальные владельцы билетов проинформированы об этом. Из общего заказа разрешено вернуть лишь те проездные документы, на которые еще не получен посадочный купон.
Однако, нельзя не заметить, что такой способ хотя и весьма удобен, но для многих покупателей он по-прежнему остается не вполне понятным.