Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как списать билеты если опоздал на поезд». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Итак, законодательством предусмотрен данный вопрос, так как гражданин опоздавший на поезд должен иметь адекватную правовую поддержку в сложной ситуации. При возникновении такого момента следует опираться на следующие законодательные документы:
- ст. 3 ФЗ № 18 «Устав железнодорожного транспорта РФ»;
- Приказ Министерства транспорта РФ № 473 от 2013 года относительно правил перевозки железнодорожным транспортом.
Ну тут смотря куда едешь. Я как-то опоздал на поезд, ехать было всего 600 км, в итоге сдал билет, вернул часть стоимости, которой хватило на автобус, уходящий с того же вокзала на 20 минут позже поезда. Приехал утром на тот же вокзал, куда должен был прийти поезд, но на 3 часа раньше. Если бы ждал следующего поезда, то задержался бы на сутки.
Сегодня проблем, как с покупкой электронных билетов, так и с их возвратом не возникает. Но прежде чем перейти к подробному описанию процедуры, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, стоит упомянуть три момента.
- Покупая билет в кассе РЖД за наличный расчет, стоит рассчитывать на то, что возврат будет произведён также только за наличные. Если же билет был куплен в кассе или на сайте по безналичному расчету, то и возврат будет произведен в той же форме. Наличными возврат производится в момент обращения в кассу. Возврат средств на карту производится в период от 7 до 30 дней.
- Тем, кто опоздал на поезд и не знает, вернут ли деньги, не стоит рассчитывать на то, что в случае возврата вы получите полную стоимость билета. Сумма возврата зависит от многих факторов: времени до отправления, стоимости страховки и др.
- Билет сразу после возврата поступает в продажу вновь, и его сможет приобрести любой покупатель. То есть, если вы покупали билет через сайт, допустили при его оформлении какие-либо ошибки и решили обменять его в кассе, то нет никакой гарантии, что этот же билет вновь достанется вам, так как его с момента возврата сможет купить любой желающий.
Содержание:
Поезд опоздал: как получить компенсацию?
Конечно, причин возврата может быть много, но рассмотрим самые основные из них (те, которые предусмотрены правилами возврата).
Если вы купили невозвратный билет и у вас была уважительная причина для опоздания (см. выше), сможете вернуть часть стоимости билета.
На железной дороге не бывает «нелетной» погоды, но тем не менее поезда время от времени выбиваются из графика. В большинстве случаев за каждую задержку в пути железная дорога должна компенсировать пассажиру причиненные неудобства. Стандартный размер компенсации – 3% от стоимости билета за каждый час опоздания. Фирменные сверхскоростные поезда «Сапсан», «Невский экспресс» и «Аллегро» с дорогостоящими местами компенсируют опоздания по другим, более высоким ставкам: 25% от стоимости билета за задержку на 30–60 минут, полцены билета возвращается за опоздание от 60 до 121 минуты, а если прибытие поезда отложилось на 2 и более часов, то пассажиру вернут полную стоимость билета.
Самый простой и эффективный способ добраться до места назначения в том случае, если вы опоздали на поезд – получить новый билет. Для этого вам нужно сделать следующее:
- Обратитесь в кассу и передайте билет и ваш паспорт;
- Запросите возобновление билета. К сожалению, многие работники касс отказывают, и делают это неправомерно. В этом случае нужно сослаться на Приказ Министерства транспорта РФ от 19.12013 № 473;
- Доплатите стоимость плацкарты за возобновление билета.
Мы работаем для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю!
При этом каждый из вариантов имеет свои недостатки, так:
- желая попасть в пункт назначения своевременно, например, там назначена важная встреча, пассажир пытается догнать состав, но при этом следующий пункт остановки неплохо изучить, так как поиск вокзала займет приличное количество времени и тогда опять опоздание;
- в случае с возобновлением билета необходимо уложиться в 12-часовой интервал и при этом должны иметься свободные места в поезде;
- возврат билета потребует время для выполнения всей процедуры.
Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще.
Как-то впервые опоздала на поезд под новый год. Вот реально провожала его на перроне. Иду в кассу. Там кассирша говорит, что можно сдать билет с возвратом стоимости (не помню, там не вся стоимость, но точно больше 50%) через 20 минут после отправления поезда, и отправила меня гулять. Прихожу после этого времени, сдаю билет,мне переводят деньги на карту (внимание — билет был электронный, покупался на сайте РЖД!), эти деньги пришли в ближайшие сутки. Сама же купила билет на следующий поезд, причём на удивление оказался билет дешевле моего (проверяла на сайте РЖД — вроде этого места не было). Большинство пассажиров знают свои права в случае задержки авиарейса, но от накладок в расписании движения поездов тоже никто не застрахован. В сезон отпусков это особенно неприятно. Какие права есть у пассажира, если его поезд пришел не вовремя?
А если, например, в сезон, в следующем поезде нет мест? Ну вот реально под завязку забит…И в следующем и так далее. Так ведь бывает в сезон, полагаю. Что тогда, как это регламентировано?
Время – это в прямом смысле слова ваши деньги. Поэтому в интересах пассажиров, чтобы каждая минута задержки была зафиксирована документально. По прибытии долгожданного поезда вам необходимо получить у дежурного станции справку о реальном времени прибытия железнодорожного состава – отказать в этом вам не имеют права. С этим документом можно обратиться в РЖД в течение 45 дней с претензией, написанной в произвольной форме. Ответ обязаны дать письменно в течение 30 дней.
Но если у вас будет справка, которая подтвердит наличие уважительной причины (например, заключение врача), то вернуть деньги вы сможете в течение пяти суток. После отправления поезда вернуть билет можно только на станции отправления, указанной в билете. Возврат на другой станции (вокзале) допускается, только если на станции отправления нет касс. В последнем случае возврат будет возможен только в претензионном порядке.
Вариант 2. Переоформить свой билет на следующий поезд.
Чтобы выполнить весь процесс нужно:
- обратиться в кассу вокзала;
- оплатить комиссионный сбор;
- доплатить сумму за плацкарты;
- доплатить стоимость билета, если он имеет большую ценность нежели существующий, при этом если билет окажется дешевле тогда компенсацию получает приобретатель.
Чтобы отказаться от электронного билета через сайт, следует зайти на сайт РЖД и авторизоваться. Дальше следует пройти во вкладку под названием «Мои заказы». После этого необходимо будет выбрать в нужно разделе вкладку с приобретенными билетами, выбрать один из них и нажать на кнопку «Запросить статус билетов».
Правила возврата и переоформления билета распространяются только на маршруты дальнего следования. Если вы опоздали на пригородный поезд, где места не указываются, то деньги за неиспользованный билет вам не вернут.
Шпаргалка для пассажира: денежные компенсации при опоздании
Если покупатель приобретал билет в электронном варианте, но уже успел получить в кассе талон, то он из электронного превратится в обычный. Вернуть его через интернет не получится. Придется обращаться в кассу РЖД, сделать это довольно просто. Нужно лишь подать кассиру паспорт, и он сделает все самостоятельно за несколько минут.
Опоздание на поезд является серьезной проблемой, ведь к поездке путешественник мог долго готовиться или вообще стремился на важную встречу.
В таких ситуациях главное – не поддаваться панике и помнить, что транспортными службами такие ситуации предусмотрены. В этой статье мы расскажем вам как действовать в том случае, если вы опоздали на поезд.
Я как-то опоздал на поезд, пришел на кассы и спросил что делать в данной ситуации. Кассирша меня отвела к каким-то детям гор, которые предложили «догнать» мой поезд (в смысле подвезти меня на вокзал на пути следования поезда) за цену троекратно превышающую цену билета.
Опоздали на поезд. Что делать?
Деньги вам вернутся на карту в ближайшее время, не позднее месяца (это установленный законом «Потолок», после которого в вашу пользу будет начислена пеня. Если из-за задержки рейса вы не только потеряли нервы, но и понесли вполне материальные убытки – например не успели ветствии со статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» вам должны вернуть и сопутствующие расходы. Вплоть до размещения в гостинице, если, например, серьезно задержался ночной поезд.
Стоимость возврата будет отличаться от стоимости купленного билета. Вне зависимости от обстоятельств из нее вычтут фиксированный сбор 185 рублей 40 копеек. Эта сумма вычитается от каждого билета РЖД при возврате. Она не распространяется на бесплатные билеты на детей до 5 лет. После на экране появится купон возврата, который желательно распечатать и сохранить. Так выглядит процедура возврата электронного билета.
Причины, сроки и условия возврата Не знаете, как вернуть деньги за электронный билет РЖД? Мы подскажем вам, при каких условиях можно безболезненно это сделать.
Затем возле билета появится кнопка «Оформить возврат», нажав на которую пользователь инициирует процедуру возврата. Как только пользователь нажимает на эту кнопку, перед ним выводятся правила осуществления возврата и размер суммы, которую он получит после того, как электронный билет будет возвращён.
Следовательно, если вы оформили возврат примерно за 7-8 часов до момента отправления поезда, то за минусом штрафов и сборов вы получите сумму, не сильно отличающуюся от первичной стоимости билета.
В случае опоздания по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария) вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда. Но нужно будет предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т.д. Путешествие на поезде принято планировать заранее. При этом сами правила перевозок требуют четкого соблюдения временных границ и не терпят задержек. В связи с этим не редки ситуации, в которых человек опаздывает на поезд буквально на пару минут.
Уважаемый Автор, я как помощник машиниста с вами не согласен по фразе про 3 сигнальных гудка. Машинист подаёт 1н длинный при отправлении, а 3 гудка, которые вы слышали, это, скорее всего, значит «Отпустить тормоза».
Если прошло более 3 часов, то придется делать претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале.
Отказать в компенсации могут только в одном случае – если имели место чрезвычайные обстоятельства, не зависящие от железной дороги. Например, стихийные бедствия, военные действия, теракты, технические неполадки, угрожающие жизни или здоровью пассажиров, забастовка на рельсах, наконец. Все эти обстоятельства относятся к форс-мажору, за них компенсация не положена.
Если поездку можно отложить на более благоприятное время или добраться другим транспортом тогда существует возможность сдать билет.