Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть аванс по договору оказания услуг? Порядок действий». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Таким образом, при отказе от услуг или работ из-за нарушения сроков или обнаружения недостатков потребитель получит компенсацию, потому что имеется вина исполнителя.
Коммерческий кредит – это особая разновидность займа, который предоставляется под товары или услуги. Кредитором выступает сам заказчик, а «заемщиком» – исполнитель. Суть такого кредита в том, что он должен быть возвращен заказчику вместе с начисленными процентами, если условия договора не будут выполнены:
- работа сдана с нарушением срока по вине заказчика;
- работа выполнена не в тех объемах, как изначально описывалось в договоре;
- качество работы неудовлетворительное;
- работа вообще не выполнена.
Заключили договор на оказание услуг (ведущего). Выплатили аванс. Приняли решение расторгнуть договор. В договоре указано, что при расторжении договора аванс может быть удержан исполнителем. В договоре не указан адрес регистрации, только ФИО, номер и серия паспорта. Расписка не составлялась. Считается ли пункт в договоре, что заказчик оплачивает 7500 руб. в момент заключения настоящего договора, подтверждением получения аванса исполнителем? Можно ли рассчитывать на возврат аванса?
Содержание:
Как вернуть предоплату за услуги
Документально: по условиям договора, при приемке товара должен был быть сопроводительный акт-его исполнитель не предоставил, и оплата оставшейся части денег. С нашей стороны в внесении денег отказано. Исполнитель предложил демонтировать продукцию и вернуть деньги за заказ только при продаже (неизвестное время).
В суд инстанцию можно обратиться одновременно с направлением заявления в Отдел по защите потребительских прав, до или после него.
Если претензия признается обоснованной и соответствует условиям договора, продавец обязан вернуть денежные средства в установленные договором сроки.
Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата
При отказе от услуг или работ по правилам ст. 32 Закона исполнитель вернет стоимость услуг (работ) за вычетом расходов. Либо потребитель должен самостоятельно возместить убытки исполнителя в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ). Если потребитель не согласен с размером убытков исполнителя, то их можно обжаловать в суде.
То есть если обязательства по договору не будут исполнены, эти денежные средства заказчику не возвращаются. А если за расторжение ответственна сторона исполнителя, при возврате сумма задатка выплачивается в двойном размере (статья №381 ГК РФ).
В договоре важно всегда придерживаться конкретики и не подменять одно понятие другим. Например, иногда заказчики включают в текст следующее условие: «Оплата товара производится не позднее 3 календарных дней с момента выгрузки товаров со складского помещения». Подобное условие не может быть автоматически признано коммерческим кредитом, поскольку в явном виде такой формулировки нет. В заявлении, как правило, просят разобраться с возникшей ситуацией, провести проверку и оказать содействие в возврате денежных средств за неоказанную услугу. К документу прилагается копия претензии, договора и других документов, относящихся к делу.
С другой стороны, заказчик не сможет вернуть эти средства и в том случае, когда он своими действиями создаст такие условия, при которых выполнение работы практически невозможно (отсутствие доступа в помещение, отсутствие электричества и т.п.).
Законодательство предусматривает обязательный претензионный порядок в таких делах. Проще говоря, иск будет принят в том случае, если заявитель уже попытался решить вопрос в досудебном порядке. В подтверждение этому истец должен приложить копию претензии и других документов.
Итак, все вопросы по возврату аванса улажены и теперь осталось непосредственно вернуть полученные ранее денежные средства покупателю.
Часто сумма аванса используется исполнителем для подготовки к оказанию услуги: закупаются материалы, инвентарь. Так как заказчик может в любое время расторгнуть договор, оплатив исполнителю понесенные расходы (статья №782 ГК РФ), то в этом случае могут быть следующие варианты развития событий:
- аванс равняется сумме, потраченной на подготовку, соответственно, исполнитель не возвращает аванс;
- аванс превышает расходы, в таком случае исполнитель обязан вернуть разницу;
- сумма, которую израсходовал на подготовку исполнитель, превышает размер аванса, в таком случае заказчик должен доплатить исполнителю.
Если платили за услугу (работу) наличными, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то исполнитель не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные заказчика, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.
В порядке п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Вопрос: если исполнитель решит подавать иск. Каковы последствия и его шансы, с учетом отсутствия документации и нарушений договора?
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В Законе «О защите прав потребителей» (далее — Закон) есть несколько оснований, по которым можно отказаться от услуги (работы):
- если исполнитель нарушил сроки начала или окончания выполнения услуги или работы (п. 1 ст. 28 Закона). Потребитель получает полное возмещение убытков, которые он получил в связи с нарушением сроков;
- если услуги или работы выполняются некачественно (п. 1 ст. 29 Закона). Потребитель получает полное возмещение убытков, если в исполнитель не устранил недостатки;
- если потребитель передумал и больше не нуждается в услугах или работах (ст. 32 Закона). Потребитель может в любой момент отказаться от услуг или работ, но с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель должен подтвердить свои расходы документами.
В случае если покупатель принял решение об отказе от дальнейшей работы с поставщиком, ему необходимо письменно составить претензию. В данном документе должно быть указана причина, по которое было принято такое решение, и заявление о возврате суммы ранее перечисленного аванса.
Таким образом, основной риск для заказчика в том, что он не получит услугу либо получит ее в таком качестве исполнения, которое заметно хуже ожидаемого.
При одностороннем расторжении договора заявитель в суде обязан предоставить доказательства, подтверждающие недобросовестность продавца.
Необходимо учесть, что в соответствии с нормами о подсудности, заявление направляется в инстанцию по месту нахождения ответчика.
Внесенные заказчиком в качестве аванса денежные средства представляют собой предварительную оплату услуг, оказываемых исполнителем.
Проблема: Исполнитель не проинформировал нас о задержании сроков изготовления, на попытки обсудить изменяющиеся условия-не получали точных дат; далее часть продукции была доставлена исполнителем, но в разгрузке и сборке было отказано. Хранение осуществлялось на нашей территории в разобранном виде. Вторая часть заказа доставлена позже и собрана исполнителем. Были обнаружены дефекты и несоответствия с заказом. На устные претензии по сервису и исполнению заказа со стороны сотрудников замечалось неоднократное хамство.
Возвращается ли предоплата за услуги
Таким образом, стороны самостоятельно определяют сроки и порядок оплаты услуг исполнителя в договоре возмездного оказания услуг.
По факту: продукция не соответствующего качества находится на нашей территории, вторая часть аванса не внесена, акта приемки нет.
На текущий момент практически любое предприятие старается получить предварительную оплату от покупателей в счет предстоящих поставок товаров или оказанных услуг. Данная тенденция связана с тем, что предприятие стремится как бы обезопасить себя от недобросовестных партнеров. В связи с этим, в распоряжение продавца поступают денежные средства, которые не являются его собственностью, так как факта оказания услуг/поставки товара еще не состоялось. Однако, договор купли-продажи товара/оказания услуг может быть расторгнут по каким-либо причинам до момента свершения такого факта.
Таким образом, в данном случае предоплата – это не просто авансирование сделки, т.е. фактический расчет за пока еще не оказанную услугу, а кредит, который необходимо вернуть при наступлении указанных в договоре обстоятельств.
Если невыполнение обязательств произошло по вине исполнителя, заказчик может затребовать возврата аванса, расторжения договора и возмещения убытков (при наличии доказательств).
В тексте иска следует описать события в хронологической последовательности. Важно ссылаться в заявлении на конкретные правовые акты, которые были нарушены. В конце нужно перечислить прилагаемые документы.
Следует учитывать особенности отказа от некоторых видов услуг: при перевозке пассажиров, багажа и груза поездом, автобусом или самолетом; при проживании в гостинице.