Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Исковое заявление в суд по отказу в обмене товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В судебном заседании ответчика ИП Ханин С. Н. исковые требования Ечевского В. А. не признал, просил в удовлетворении иска полностью отказать, приведя в обоснование своих возражений следующие доводы. 24.04.2012 г.между Ечевским В. А. и ним был заключен договор розничной купли-продажи товара «Сандалии детские арт. 11216-1, размер 27, 1 пара», стоимостью 1600 рублей. 29.04.2012 г. истец обратился к нему с требованием принять обратно купленную обувь и вернуть ему деньги за товар, при этом пояснив, что данная обувь при носке натирает до крови ребенку ногу, а так же, что он ее хорошо вымыл и следов носки не видно. Требования истца были отклонены в силу требований законодательства.
Приложение: 1. Копии документов, подтверждающих приобретение Истцом товара у Ответчика. 2. Копии документов, подтверждающих оплату товара. 3. Доказательства сохранения потребительских свойств у приобретенного Истцом товара.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.
Содержание:
Кто и когда может обратиться в суд?
После закрепления в документе основной информации фиксируется основание, послужившее обращению в соответствующую инстанцию (покупка некачественного товара, обман при консультировании покупателя, что повлекло приобретение вещи и так далее). Необходимо описать обстоятельства имеющегося случая. В данной части следует сослаться на соответствующую статью/статьи законодательства, где подтверждается нарушение гражданских прав, а также устанавливается ответственность недобросовестного лица. На одном из них должностное лицо проставляет дату приёма документов, свою подпись и печать организации (если продавцом выступает ИП, не имеющий печати, её оттиск не требуется).
Денежные средства возвращаются по первому требованию за следующие товары ненадлежащего качества:
- Простые бытовые товары;
- Предметы для меблировки и отделки дома;
- Спорттовары;
- Пищевые продукты;
- Предметы для личной гигиены.
Взыскать с Ответчика в пользу Истца денежную сумму в размере ___________ (__________________________________________________________) руб., взятую им в долг по договору займа.
Способы передачи иска в судебную инстанцию
После того, как ответчик снова отказал истцу, усомнившись в результате экспертизы, посыпались с его стороны угрозы. Свидетелем этого разговора стала администратор ТРЦ Москва. Спустя некоторое время, к ответчику обратился с претензией молодой человек, представившись доверенным лицом истца.
Закон «О защите прав потребителей» дозволяет возвращать обратно в магазин бракованный товар, однако в течение определённого срока и при соблюдении некоторых важных условий.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Если не удается провести досудебное урегулирование, придется писать исковое заявление и решать вопрос в суде. [contents] Возврат денег за некачественные товары В случае приобретения некачественных товаров можно воспользоваться механизмом возврата денежных средств.
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Технически сложные средства могут быть возвращены только в случаях серьёзных дефектов либо после вторичного обращения потребителя.
Доказательства, подтверждающие правомерность владения, определенным имуществом (договоры купли-продажи, дарения, мены и т.п.).
Подача искового заявления в суд – эффективный способ добиться справедливости и взыскать с нечестного продавца не только стоимость товара, но и материальный и моральный ущерб. Однако перед обращением в государственную инстанцию важно соблюсти претензионный порядок разрешения спора.
Исковое заявление в суд по отказу в обмене товара
Также ответчик указал, что из представленной истцом «консультации эксперта» №490 от 03.05.2012 г. ГУП СК «Бюро экспертиз» не следует выводов о наличии либо отсутствии на обуви фабричных пломб, ярлыков, сохранились ли потребительские свойства данного вида товара, были ли они в употреблении, сохранены ли товарный вид и пригоден ли товар для продажи, а сам по себе проведенный осмотр неких босоножек без описания критериев осмотра, методов его проведения и визуальной фиксации предмета осмотра не может свидетельствовать, о том что осмотру подвергалась именно обувь приобретенная у ИП Ханина С. Н. Если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абз. 1 п. 1 ст. 394 ГК РФ, то положения п. 1 ст. 395 ГК РФ не применяются. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ (п. 4 ст. 395 ГК РФ).
Далее определяются приложения, которые могут содержать сертификаты качества товара, чеки, подтверждающие покупку, а также заключение экспертизы. На современном рынке зачастую возникают ситуации, когда продавец предоставляет за плату ненадлежащий товар, тем самым нарушая принцип недобросовестности в гражданских правоотношениях.
Соблюдение претензионного порядка перед обращением в суд
Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.
Представителем Роспотребнадзора указано, что Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю считает, что при разрешении в судебном заседании спора между гражданином Евчевским В. А. и ИП Ханиным С.
В указанный срок Ответчик долг не вернул, на предложение Истца о добровольном возврате взятой в долг денежной суммы не ответил. Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», руководствуясь ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ПРОШУ: 1.
Истец обратился к Ответчику с предложением добровольно передать Истцу его имущество и полученные от него доходы, однако Ответчик отказался это сделать.
Существуют ситуации, когда возврат товара в магазин невозможен. Это следующие:
- Окончания срока годности или гарантии (в случае, если она составляла 2 и более года);
- Если дефекты в товаре появились по вине покупателя при хранении или эксплуатации.
Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в ст. 23, п. 5 ст. 28, ст. ст. 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения. Применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Заполнить документ можно самостоятельно, для чего потребуются специальные знания правовой сферы и оперирование нормами законодательства. При отсутствии таковых важно обратиться к юристу нашей компании, который окажет содействие в данной процедуре. Изначально следует указать все реквизитные данные (личная информация об истце, его контактные данные, место работы/учебы, место жительства). Затем определяется территориальная подсудность судебному органу, в который в последствие будет направлен иск.
Правила о снижении размера неустойки на основании ст. 333 ГК РФ применяются также в случаях, когда неустойка определена законом, например ст. ст. 23, 23.1, п. 5 ст. 28, ст. ст. 30 и 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». На заключительной стадии в исковом заявлении определяются требования, предъявляемые к истцу. Здесь важно указать не только необходимость обмена товара, но также и указать сумму морального ущерба, понесенного из-за покупки некачественного товара.
Речь идёт об оформлении письменной претензии о возврате денег за некачественный товар. Покупатель должен предоставить продавцу два экземпляра данного обращения. Ответчик взял у Истца в долг по расписке сумму денег в размере ___________ (_________________________________________________________) руб., обязуясь вернуть долг в срок до «___» __________ _____ г.
Доказательства наличия у Ответчика необходимого для обмена товара. 5. Копия требования (претензии) Истца от » » г. N . 6. Доказательства отказа Ответчика от удовлетворения требования (претензии) Истца. Если продавец отказывается вернуть оплаченные ранее деньги, гражданин, чьи интересы были нарушены, вправе обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском.
Для установления факта существенного брака потребитель должен:
- Подать заявление производителю товара;
- Собственными силами доказывать наличие дефектов;
- Первоначально можно затребовать лишь бесплатный (за счёт производителя) ремонт товара;
- Возврат можно требовать при повторном обращении после ремонта либо в случае нарушения сроков проведения ремонтных работ (20 суток).
В соответствии с ч. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.