Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Модно ли обменять ацфон после вскрытия». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Здорово? По-моему, да. Но ведь к этой замене еще каким-то образом надо «придти». И хотя в самом процессе сдачи iPhone в сервис по гарантии нет ничего особенного и сложного, во всем этом деле все-таки есть некоторые важные моменты, на которые крайне необходимо обратить внимание.
Немногие владельцы устройств интересуются условиями гарантийного обслуживания своих гаджетов. Кто-то изначально считает такую возможность утопией, а кто-то, напротив, имеет опыт гарантийного ремонта, но только опыт негативный. Однако в случае с техникой Apple гарантия – не миф, и обратиться за гарантийным обслуживанием все-таки стоит. Куда больший миф — стереотип о том, что «яблочные» гаджеты не ломаются: ломаются, еще как! Наверное, именно поэтому компания обеспечивает не только гарантийный ремонт своих устройств, но и — не удивляйтесь — их полную замену.
Содержание:
Что с собой брать и нужен ли чек о покупке?
Обратись к официальному сервисному центру в твоем городе, и проконсультируйся. У меня даже не спросили где покупал, просто пробили по базе на сайте Apple. Можешь кстати сам проверить.
Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:
- возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
- замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
- ремонта девайса.
Однако, прочитав статьи про данный дефект в интернете (его назвали «Crescentgate», от слова crescent — полумесяц), решил обратиться в гарантийный центр уже практически в конце гарантийного срока. Перед этим уточнил вопрос в онлайн-поддержке Apple.
Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер.
Покупатель имеет полное право обратиться туда, куда ему удобней. Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр. И это будет удобным только в одному случае — когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным (например, но находится очень далеко). В данной статье мы рассмотрим ситуацию с возвратом айфон в магазин, ведь тема все же очень популярная, так как многие становятся обладателями данного гаджета, и мы рассмотрим ситуацию, когда Вам необходимо вернуть iphone в случае если он имеет какие либо недостатки, а так же рассмотрим возможность возврата если айфон надлежащего качества, то есть не имеет недостатков.
Как сдать iPhone по гарантии — подробная инструкция!
Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех — от них никуда не деться.
То есть если Вы купили iPhone и обнаружили в нем недостатки, то вы вправе на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», требовать от продавца:
- Возврата денег за товар;
- Обмена товара на аналогичный или точно такой же, но без недостатков.
Если же у вас другая проблема с продукцией Apple — обратитесь сперва на горячую линию, сервисный центр может дать отказ очень легко, а потом после беседы и разбирательств с горячей линией — восстановить гарантию и отремонтировать все бесплатно (такая ситуация у меня была с MacBook Air). Видимо сервисным центрам угождать клиентам нет никакого интереса, а обращение напрямую в Apple заставляет их шевелиться.
При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов.
БОЛЬШЕ СКАЖУ ПРО ЭПЛ! У меня Мама живёт в Швейцарии до выхода 5го айфона ходила всё это время со 2м айфоном, он у неё не глючил и батарея исправно работала, сам был удивлён, она купила 5й айфон и написала в магазине эпл благодарственное письмо за хорошее обслуживание и надёжность её старой модели, через месяц пришла маме посылочка от магазина эпл, в ней был айпод тач на 60 гигабайт и благодарственная открытка за лестный отзыв о их продукции! Вот это уровень!
Моя супруга недавно выиграла шестерку на 16гб. Т.к. и у нее и у меня уже новые модели, решили продать. Я съездил в офис компании, которая проводила акцию, получил чек на этот телефон. Коробку вскрывали вместе с покупателем (ее подруга покупала, я должен был помочь с настройкой). При включении обнаружился брак с внешним динамиком — сильный скрип/хрип. На следующий день понес в Связной (покупался у них телефон). Продавец сразу сказал, что будет ремонт. Я запротивился и продавец позвонил в Ростов, чтобы получить разрешение на проверку качества. Далее ему перезвонили и он передал трубку мне: девушка с сервиса Связного сразу предложила ремонт.
Куда нести iPhone по гарантии — в магазин или сервис?
Даже если ваш гаджет попадает под указанные ограничения, скажем, его эксплуатация была далека от аккуратной и сопровождалась удручающими падениями, заплывами и прочими экстремальными приключениями, у вас остается возможность выгодно обменять его на новый за дополнительную плату. Эта услуга от Apple выручит в ситуациях, когда стоимость ремонта сопоставима со стоимостью нового устройства. Единственное требование при этом — гаджет не должен был прежде подвергаться ремонту.
Не туда значит сдавали.Эпл на данный момент не ремонтирует свои телефоны, планшеты, плееры.Все эти девайсы, при подтверждении брака-подлежат замене на новые!Даже больше скажу-датчик Вам поставят китайский!
У меня данный дефект проявился минимально примерно через месяц после покупки, но со временем становился все более заметным. Я не обращал внимания, т.к. даже почти через год сдвиг был меньше, чем на примере выше. На работоспособности камеры это никак не сказывалось. Привет! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех — от них никуда не деться. Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты. Тут-то и раскрывается истинное лицо компании… У Apple, на мой взгляд, все происходит на самом высшем уровне — ремонт практически никогда не производится, а в большинстве случаев пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного.
Честно говоря, такого поворота я не ожидал и впечатлен гарантийным сервисом Apple. Кстати, гарантия на новый телефон начала отсчитываться со дня замены — т.е. я получил еще год гарантии!
Существует Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, согласно которому утвержден перечень технически сложных товаров в соответствии со статьей 18 «Закона о защите прав потребителей».
Узнать, попадает ли ваш iPhone под гарантию, легко и просто: достаточно найти в «Настройках» пункт «Об этом устройстве» и ввести указанный там серийный номер на сайте Apple. В ответ система сообщит о наличии гарантии и ее сроке или о причинах, по которым она не распространяется на ваш аппарат, например, в случае, если он был приобретен за пределами России.
Всю дорогу (23дня) лечили меня про ремонт датчика приближения, что датчик заказан ждут, сегодня приехал получать свою айфоню, а они мне держал новый айфоню 5.
Что касается последнего пункта, то дело в том, что под гарантийное обслуживание на территории нашей страны попадает только техника с сертификацией РСТ. «Американские» айфоны лишены права на гарантийное обслуживание однозначно, ситуация с «европейскими» устройствами не так проста: сервисный центр может взять их на обслуживание, если на то будет его добрая воля, но делать этого он не обязан. Но в скором времени будет частичный ремонт, сейчас с любым дефектом — аппарат под замену. а будет замена только той детали которая вышла из строя!
С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют. BODY { background: #CCCDCF; color: #000000; font-family: Verdana,Helvetica,sans-serif; font-size: 12px; margin-top: 0px; scrollbar-base-color: #c7d0cc; scrollbar-arrow-color: #000000; } .semilayer { padding: 5px; /* Поля вокруг текста */ #background: #2bc671; /* Цвет фона */ margin: 0 auto; /* Выравниваем слой по центру */ width: 80%; /* Ширина слоя */ position: fixed; top: 65%; left: 50%; #height: 30%; #width: 20%; width: 300px; height: 120px; margin: -15% 0 0 -10%; background: rgba(20, 20, 55, 0.8); /* Первые 3 нуля — цвет фона, в четвёртый ноль — прозрачность.
Что нужно сделать с iPhone перед походом в сервисный центр?
Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта. Здесь выбор будет небольшим:
- В тот магазин, где устройство было приобретено.
- В авторизованный сервисный центр.
Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.
В пункте 6 данного перечня четко сказано, что к технически сложным товарам относятся оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями. Как мы понимаем к данной категории можно отнести не только айфон, но и другие смартфоны, все это технически сложные товары.