Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как пожаловаться на продавца алиэкспресс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Спор я открыла, только не в свою пользу. Отметила пунктик, что могу вернуть товар. Теперь должна его вернуть. Доставка до китая более 500 рублей. Останусь без обуви и без денег. Теперь деньги уйдут этому ……(не печатный текст). А я по знакомым с этими сапогами.
Если проблема возникла с доставкой и качеством товара рекомендуем открывать спор. Жалоба не заставит продавца вернуть деньги, ускорить транспортировку или поменять продукцию. Компания будет внимательно следить за деятельностью магазина, но решать индивидуальную проблему клиента не станет. Для этого сделан спор.
Продавец пользуется нелегальными способами (мошенническими) влияния на покупателя. Как оффлайн так и онлайн может потребовать подтвердить заказ до того как вы получили посылку. У вас будет 15 дней чтобы открыть спор.
Содержание:
Как подать жалобу на Алиэкспресс?
Первый способ: Зайти в нужный товар от данного продавца. Справа от меню товара будет ссылка «Report item» Вот она нам и нужна. Нажимаем на ссылку и попадаем в Центр Жалоб.
Администрация на алиэкспресс не может справиться с мошенниками. На сайте миллионы заказов от тысячи магазинов разного размера и рейтинга. Большинство недобросовестных продавцов блокируются модераторами во время спора. До этого периода выявить намерения магазина сложно.
Сам ты дурак. На ебее адекватная система, алишка это клон ебея, с «азиатский особеностью» в сторону наебалова. На ебее спор сразу решают в твою пользу, если товар хоть чуть чуть не соответствует описанию, на алишке ты должен предоставить видео доказательство, и только потом, отправив товар за СВОЙ счет покупателю, тебе вернут стоимость покупки. Стоимость пересылки не вернут. Я покупаю на алишке с 29 января 2012 года. Так вот за последние пару лет от алишки одни расстройства. Реальное НАЕБАЛОВО! И ты должен постоянно думать о том что товар в описании мало соответствует действительности.
По какой причине жаловаться на продавца алиэкспресс?
Текст для открытия спора: «Tracking information says that order has been canceled. Please refund.» Приложение Али Экспресс: ali.pub/17jiq7…
С любой страницы сайта Aliexpress выбираем вкладку «Помощь». Далее в выпадающем меню нажимаем на пункт «Споры и жалобы» И опять же, попадаем на страницу выбора причины жалобы.
В случае, если продавец намеревается вас обмануть, не отправляет товар и не возвращает деньги, как положено по правилам сайта, покупатель имеет право подать на него жалобу в администрацию сайта. Данная функция доступна в разделе «Споры и жалобы». Рассмотрением жалоб занимаются сотрудники сайта, которые подробно изучают вопрос обращения, доказательства и факты нарушения и, если таковые установлены, то на продавца накладывается бан, и он может лишится лицензии на совершение продаж.
Эта форма работает в двух направлениях. Если покупатель нарушает правила сайта, то продавец также может подать на него жалобу, при этом несколько жалоб — прямая дорога в бан. Сайт не заинтересован в сотрудничестве с мошенникам, как со стороны продавцов, так и покупателей и очень ответственно относится к собственной репутации.
Прочитайте другие причины для жалобы. Если вы видите неприемлемую деятельность, не проходите мимо. Если жалобы будут отправлять все пользователи, мошенники пропадут. Магазины не будут заниматься противозаконной деятельностью. Покупатели будут получать качественные товары в срок.
После этого откроется форма подачи жалобы. Для того, чтобы отправить жалобу, нужно выбрать тип отчета. Есть несколько типов жалоб, которые можно подать на AliExpress: о нарушении авторских прав, о нарушении прав правообладателя, о нарушении правил размещения и об использовании незаконных способов повышения рейтинга магазина или товара. Если ни один из этих вариантов не подходит, то можете выбрать графу «Искать похожие нарушения», чтобы отыскать необходимую категорию жалобы.
Мало кто знает, но с помощью данной формы можно жаловаться и на продавцов, которые вас обманули и вам не удалось открыть спор. Допустим, при явной подделке товара, если приходит вещь откровенно ужасного качества, то подходит первая причина- защита IPR.
После того, как все необходимые поля будут заполнены и загружены доказательства, нажимайте кнопку «Добавить жалобу».
Необычный Мяч — ali.pub/2sru0x Pebby — ali.pub/2sruqs Не убиваемый Nomu-S30 — ali.pub/2srvbe LaunchPad — ali.pub/2srvt3 Чехол с … Продавец использует запрещенные методы усиления продаж своего товара. Например, продает один и тот же товар с разными ценниками.
Девочки, может кто знает как подать жалобу на продавца? Чтоб именно администрации сайта написать. Деньги свои за (босоножки-сапоги) я уже не верну, так хоть как-то наказать этого слепого продавца. Если в процессе оплаты вы выяснили, что продавец завысил цену на товар, либо вы сделали заказ по супер низкой цене, но продавец его не высылает, либо дал несуществующий трек номер, то выбирайте 4 причину- Манипуляции с ценой и категорией товара.
В каких случаях можно пожаловаться на продавца?
За 300 с небольшим заказов было несколько раз, что товар еще не приходил, а продавцы отказывались продлевать защиту, мотивируя что типа «обязательно придет». Но если честно, мне было лень портить репутацию коронным и алмазным продавцам за сотню рублей, для них даже одна жалоба может быть поводом вылететь с али (хотя товары мне так и не пришли).
Чтоб именно администрации сайта написать. Деньги свои за (босоножки-сапоги) я уже не верну, так хоть как-то наказать этого слепого продавца.
Нет, не так. Если платишь через пейпал, то можешь вернуть деньги в течение 180 дней если посылка не приехала. На Али сроки меньше.
Существует четыре группы правонарушений на алиэкспресс.
- Использование чужой разработки. Правило относится к интеллектуальной собственности. Это могут быть диски с музыкой, телефоны, брендовая одежда. Если покупатель является собственником товаров, а продавец не покупал авторские права, пользователь может написать жалобу.
- Нарушение чужих прав. Чтобы подать жалобу, необязательно быть жертвой преступной деятельности. Если вы знаете, что продавец не имеет права распространять товар, напишите жалобу. Рекомендуем обратиться к собственнику и рассказать о проблеме.
- Продажа товаров с ограничениями. Магазины не имеют права продавать вещи, которые нельзя транспортировать в другую страну. В противном случае покупатель будет причастен к преступлению, даже не подозревая об этом. Защитите других пользователей и пожалуйтесь на продавца.
- Обман клиентов. Распространенный способ мошенничества. В описании написана одна сумму, при оформлении заказа клиенту показывают другую. Невнимательные пользователи не заметят разницы и узнают об обмане в конце сделки. Также продавцам запрещено делать несколько заказов на один товар.
Может субъективно, но с ебея косяков в разы меньше, чем с али. Али вообще прям треш-площадка, заказываю там только если существенная разница в цене или эксклюзивный товар.
Затем, загрузите доказательства, чтобы подкрепить свои слова фактами. Это могут быть скрины или переписки с продавцом. Доказательства загружать обязательно, поскольку без них нельзя будет доказать правдивость жалобы.
Отменили скорее всего из за того что либо продавец оказался «не честным», либо товара больше нет. Деньги вернут от 2х дней до 10. Так что не переживайте. Вернут тем же способом каким оплату производили.
То есть, даже если вы не успели открыть спор, либо спор решился в пользу продавца, то можно пожать жалобу на продавца и администрация Aliexpress будет его проверять. и ему придется доказывать невиновность.
Как подать жалобу на алиэкспресс, если спор закрыт?
Оплатила товар написали сообщение, что платёж совершён. Потом приходит сообщение о том, что мой товар отправлен. Сегодня же я получаю сообщение о том, что мой заказ был отменён! Кем отменён, когда отменён ни чего не известно, а деньги не вернули, что делать???
Плюс данного способа состоит в том, что ссылка на товар или продавца уже будет автоматически внесена в форму подачи жалобы.
Пусть китайцы сами себя наказывают, я давно уже забил на этот говносайт, и ничего кроме заколок жене, та мне заказываю. Практика показала что Алишка скатился в нереальное гавнище ,всё тоже самое можно купить на других, более уважаемых площадках, и зачастую даже дешевле.
Как пожаловаться на продавца на алиэкспресс?
Важно научиться различать два термина. Обе операции имеют одинаковый подтекст, но администрация по-разному решает проблему.
После того, как вы выберете нужную причину жалобы, откроется форма, которую нужно будет заполнить. Для каждого типа жалобы нужны будут свои данные.
Если, какие то товары или вещи, которые создали вы продаются без вашего ведома и ваши интеллектуальные права ущемлены, то стоит обратиться именно сюда. (может я выразился не так, поправьте меня в комментариях ниже если что!)
- Ограниченные или запрещенные товары / продукты
Продавец отправил вам товары, которые ограничены на ввоз в определенную страну или же вообще запрещен для транспортировки
- Нарушение правил торговли
Отменить действие будет невозможно.»,»stories_hide_reply_button»:»Скрыть ответ»,»stories_reply_hidden»:»Ответ на историю скрыт.»,»stories_restore»:»Восстановить»,»stories_hide_reply_continue»:»Продолжить просмотр»,»stories_hide_all_replies»:[«»,»Скрыть все его ответы за последние сутки»,»Скрыть все её ответы за последние сутки»],»stories_reply_add_to_blacklist»:»Занести в чёрный список»,»stories_hide_reply_warning»:»Вы действительно хотите скрыть этот ответ?