Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно выставить претензию транспортной компании». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В таком случае сторона приобретает «кота в мешке», так как ни продавец, ни транспортная компания не может гарантировать сохранности вещи.
По испорченному товару НДС не нужно было принимать к вычету. Поэтому если вычет был отражен в полной сумме, восстановите НДС.
Нам был отправлен груз транспортной компанией, но при получении нами груза выяснилось что дошли только 2 позиции из 13, как правильно нам оформить все документально и кто должен выставлять претензию тк мы или отправители, фактически же мы не получили тот товар который был нам отправлен и не можем его на приход поставить..
Содержание:
Что делать, если претензия за неуплату перевозки осталась без ответа
Для обеспечения дополнительных гарантий сохранности груза и возмещения ущерба по всем случаям повреждения/ утраты мы разработали дополнительную услугу «Перевозка груза с объявленной ценностью».
При получении груза, прежде всего, необходимо вместе осмотреть целостность упаковки, проверить сопроводительные документы. Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада.
Однако, не всегда вещь застрахована, а водитель согласен, что повреждение груза – его вина. Доказывать свою правоту, настаивать на своих правах иногда приходится. Претензия к фирме о повреждении груза – основной способов защиты своих прав. Следующий шаг – иск в суд. Но по закону, прежде чем обратиться с исковым заявлением в суд, следует отправить транспортной компании жалобу, что указано в статье 797 ГК РФ.
Допускается свободная форма или бланк, предоставленный фирмой. К претензии прилагают документацию, на основании которой будет вынесено решение.
Подача претензий в адрес транспортных фирм
Если транспортная компания не является продавцом, а представляет собой лишь субподрядчика, тогда необходимо выяснить, по чьей вине появился дефект товара.
При отправлении груза транспортной компанией клиент всегда идет на определенный риск. При транспортировке не исключены форс-мажорные ситуации, в результате которых собственность отправителя может быть повреждена, испорчена, безвозвратно утеряна.
Фактическая себестоимость недостач и порчи сверх норм естественной убыли учитывается по дебету счета учета расчетов по претензиям и списывается с кредита счета расчетов (по лицевомy счету поставщика).
К сожалению, часто приходится сталкиваться современному человеку с такой ситуацией, как повреждение груза при транспортировке. Автомагистрали полны машин и что угодно может случиться по дороге. Что делать в ситуации, если посылку привезли в ненадлежащем состоянии, не привезли вовсе? Подавать претензию в транспортную компанию, т.к фирмы обещают всегда идти навстречу клиентам, часто так и бывает.
Как правильно написать претензию в транспортную компанию?
Транспортная компания оказывает нам услуги по доставке товара. У нас была разбита плитка при доставке. Виновник установлен — это транспортная компания. Транспортная компания согласна с выставленной претензией, согласно договору перевозчик возмещает ущерб при перевозке груза по стоимости за испорченный товара. Какими документами необходимо оформить возмещение ущерба за порчу груза и списание с учета стоимости товара? Как отразить операцию в учете? Нужно ли восстановить НДС по испорченному товару? Облагается ли НДС сумма претензии, выставленная перевозчику за возмещение боя плитки?
Составить претензию на повреждение груза надо правильно. Начать надо с акта приёма товара. Как и в случае с курьерской доставкой, водитель попросит расписаться в своём бланке, подтвердить факт получения посылки. Прежде чем поставить подпись о получении груза необходимо проверить состояние товара, вскрыть коробки. При обнаружении повреждений необходимо подробно описать их в акте о получении товара, разъяснить ситуацию.
Каждая транспортная компания, ведущая легальную деятельность, несет ответственность перед клиентом с момента, когда последний передал товар. Именно такие фирмы с целью обеспечить дополнительные гарантии на сохранность продукции и возмещение ущерба, возникшего в результате различных ситуаций, предоставляют заказчикам перевозку грузов с объявленной ценностью.
В Российской Федерации существует порядок досудебного разрешения правоотношений между транспортной компанией и клиентом. Если, в соответствии с действующим законодательством, в досудебном порядке конфликт решить не удается, можно писать заявление в суд.
Если перевозка была осуществлена с задержкой, этот факт обязательно нужно указать в претензии наряду с описанием обнаруженных проблем с товаром.
Обычно на сайте ТК есть бланки документов, обеспечивающих деятельность данной организации, в т.ч. и бланки претензий. Момент перехода права собственности, а также рисков (случайной гибели, повреждения, утраты) обозначен в условиях договора. Вам необходимо ознакомиться с условиями данного договора, после чего станет известно кто, когда и каким образом взыщет с ТК понесенные убытки.
При использовании данной услуги в случае предъявления клиентом претензии и предоставления им соответствующего пакета документов, возмещение ущерба осуществляется в размере установленной объявленной ценности. Срок рассмотрения претензии обычно равен 30 дням. В случае, если клиент предоставил неполный пакет документов, ТК может запросить недостающие.
Кроме того, груз может быть поврежден работником склада (во время перемещения из одной зоны склада в другую, погрузки груза в транспортное средство, неправильного размещения груза в транспортном средстве), ведь нельзя отрицать и человеческий фактор. Сотрудники компании Attenta, отвечающие за качество, предоставляемых услуг, неустанно работают над тем, чтобы свести подобные инциденты к минимуму.
Учитывая наличие у Вас договора с поставщиком, условия по его ответственности могут быть прописаны там. Для более полного и точного ответа необходимо ознакомиться с данными договорами. Отношения потребителей – это не только отношения между покупателем и продавцом, но и все договоры, которые заключаются между подрядчиками и клиентами. Компании-перевозчики выступают как раз в роли подрядчиков, которые исполняют заказы по доставке тех или иных товаров.
Претензия транспортная подается грузоотправителями в адрес фирмы-перевозчика, в случае обнаружения повреждений продукции или недостачах.
Факт возмещения ущерба не требует особых документов – только платежный документ (платежное поручение, например). Списание плитки в расходы оформите бух. справкой.
Основание и размеры на ответственность экспедиторов регламентированы ФЗ РФ No 87-ФЗ от 30.06.2003 г. «О транспортно-экспедиционной деятельности». Также стоит отметить, что рынком транспортировок продукции намечаются тенденции на повышенную материальную ответственность, при несоблюдении срока на доставку.
Повреждение груза – один из поводов для составления претензии. Составить претензию можно:
- при повреждении груза;
- если была обнаружена недостача;
- груз прибыл с нарушением заранее оговоренных сроков доставки;
- посылка испортилась во время перевозки сотрудниками транспортной компании.
Хорошо, подскажите пожалуйста, есть ли возможность через Вашего поставщика узнать о наличии такого договора? Вопрос о моменте перехода права собственности, риска случайной гибели либо повреждения перевозимого имущества является определяющим для правильного решения данного вопроса.
Как было сказано ранее, с момента передачи клиентом груза сотруднику транспортной компании до момента получения груза получателем ответственность за сохранность груза несет ТК.
ТК заказывал отправитель. Не могу разобраться как мне в бух учете все это разнести и надо ли ставить на приход не доехавший груз, по товарной накладной он же частично пришел.
Объявленная ценность перевозки – это ценность груза, объявленная отправителем в целях установления пределов ответственности транспортной компании за утрату/ порчу груза. Ценность грузов объявляется отправителем исходя из их действительной стоимости, подтвержденной сопроводительными документами на груз. Объявленная ценность груза фиксируется в экспедиторской расписке, там же фиксируются и номера предоставленных сопроводительных документов.
Досудебное решение вопроса начинается с составления претензии клиента о порче, утрате груза или о нарушении сроков и правил его выдачи.
Как написать претензию в транспортную компанию о повреждении груза
В сумму претензии перевозчику включите НДС, предъявленный поставщиком. В налоговую базу для начисления НДС полученную от перевозчика претензию не включайте.
Транспортная компания, принимая от клиента груз, берет на себя и полную ответственность за него. Грузополучатель при неудовлетворении качеством или сроками оказанной услуги вправе обратиться к грузоперевозчику с претензией по возмещению нанесенного ущерба.
Любое обнаруженное нарушение взятых фирмой на себя обязательств может стать поводом для жалобы. Впрочем, не стоит забывать о том, что претензия должна содержать объективные факты, каждый факт должен быть обоснован.
Претензия к транспортной компании о повреждении груза подаётся напрямую руководству фирмы-перевозчика. Передать её можно почтой (заказным письмом с уведомлением) или в один из офисов транспортной компании лично.