Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за билеты в буфф». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
А исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков», — сказал Борисов. 3. Закон о защите прав потребителей. Здесь примерно то же самое — в силу ст. 32 закона потребитель может отказаться от услуг «в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору» (например, затраты на печать самого билета и т.п.). В чём нарушение Наш эксперт выделил три основных случая, когда продавец точно не прав. 1. Вас уверяют, что билет обмену и возврату не подлежит.
Не допускайте перепечатки или копирования электронного билета посторонними лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.
Содержание:
Форумы проекта «отдых с детьми»
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов»).
Если сеанс был оплачен посредством банковской карты, то денежные средства будут сданы именно на нее тому лицу, которое производило оплату.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», при осуществлении безналичных платежей, деньги возвращаются на тот счет, с которого они поступили.
Можно ли вернуть билеты в театр? правила возврата билетов
Если на билете или в условиях продажи/обмена и возврата билетов имеется сообщение о том, обратно они не принимаются, это незаконно. Отказ продавца принять обратно билеты (до начала мероприятия) также незаконен!» — пояснил юрист. Зачастую организаторы кинопоказов, концертов, спектаклей, отказывая в сдаче билетов и возврате денег, руководствуются Правилами по киновидеообслуживанию населения. Согласно п.24 этого документа, зрители имеют право на возмещение стоимости в случае: — отмены просмотра; — замены фильма; — некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия; в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра. Но! Одним из культурных мероприятий досуга является посещение театра. Чтобы выбрать удобное место в зале, приобрести входной документ по более дешевой стоимости, сделку потребитель часто совершает заблаговременно, за несколько недель, а порой и месяцев до дня начала представления. Риск неявки — большой, за это время планы могут кардинальным образом измениться: человек может заболеть, у него может возникнуть срочная командировка на работе. В таких случаях, расставляя приоритеты, от билета на спектакль или в кино приходиться отказаться. О том, как это сделать, речь пойдет в данной статье.
Поэтому необходимо обратиться в администрацию заведения. Заявление на возврат следует оформлять письменно в официальном стиле в двух экземплярах.
При этом система переключит Вас на страницу сервера авторизации, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы автоматически будете перенаправлены на страницу сайта, на которой система уведомит Вас о результатах авторизации.
Итак, возврат разрешен, когда:
- кинопросмотр отменен кинотеатром или прокатчиком;
- транслируемое видеоизображение некачественно;
- кинозритель отказался от просмотра из-за непредоставления кинотеатром информации об ограничениях по возрасту;
- в процессе показа фильм заменен другим.
Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.
Часто ли вы попадали в ситуацию, когда билеты в театр куплены, новое платье ждет своего выхода, а тут вдруг насморк или температура… Сразу же возникает вопрос — как сдать билет?
Итак, покупатель решил отказаться от посещения театра. Для этого ему нужно совершить следующие действия:
- пойти и обратиться в кассу театра;
- представить свой паспорт и соответственно купленный документ на спектакль;
- написать заявление с просьбой вернуть деньги, указав причину отказа;
- ожидать возврата денежных средств.
Можно ли сдать билеты, купленные в театр?
А согласно решению Верховного Суда РФ от 16 апреля 2009 г. N ГКПИ09-339, этот пункт распространяется только на случаи неисполнения компанией обязанностей по договору на киновидеообслуживание и предусматривает возмещение стоимости билета без каких-либо условий. Следовательно, любимый кассирами пункт правил не играет роли, когда покупатель решает вернуть билет сам, по личным причинам. 2. Вас просят оставить билет на реализацию, и деньги вы получаете только в том случае, если к началу мероприятия его удаётся продать. 3. Вам компенсируют лишь незначительную часть стоимости билета. Бывает, что продавец возвращает только крохи, 10-20% от потраченной суммы, без объяснения причин. Да, покупатель должен компенсировать продавцу фактически понесённые расходы.
Купила билеты в театр у одного из театральных агентств, спектакль сегодня, но заболел сын, не может пойти. За 5 часов до спектакля попыталась сдать билеты в это агентство, на что мне сказали, что они как посредники деньги за эти билеты уже сдали в кассу мероприятия и вернуть мне деньги отказались, предлагая мне съездить в театр и поговорить о возврате там.
Особенно когда мелким шрифтом указано «Обмену и возврату не подлежит». Часто организаторы уверяют, что стоимость билетов может быть компенсирована только в случае отмены или переноса мероприятия. Законно ли это, МОСЛЕНТА спросила сопредседателя Союза потребителей «Росконтроль», юриста Александра Борисова. Закон в помощь Покупка билета — это, по сути, заключение договора на предоставление услуги. Чтобы его расторгнуть, нужно понимать, какими законодательными нормами регулируется возврат. По словам Борисова, их три. 1. Публичная оферта.
Спектакль и концерт – это услуга, а их оказание регулируется, в первую очередь, федеральным законом «О защите прав потребителей». Оферта должна содержать все существенные условия договора, а также желательно иные необходимые для наиболее полного информирования контрагента условия договора», — уточнил представитель Росконтроля. То есть, приобретая билет, покупатель автоматически соглашается с условиями продажи билета, заявленными продавцом. Важный момент — условия продажи и возврата/обмена должны быть доступны для покупателей. Например, они могут быть опубликованы на сайте. Либо с ними можно ознакомиться, попросив печатный вариант у кассира. Получается: с одной стороны, покупатель, соглашаясь на покупку билета, принимает все условия продавца, с другой — не каждый продавец действует на законных основаниях. 2.
Если артист не смог приехать из-за болезни или из-за погодных условий – это считается форс-мажором, и организаторы за это ответственность не несут. Однако они обязаны предупредить публику об этом до начала мероприятия. А зрители уже решают – оставаться или уходить. Если они всё же остались – никаких претензий быть не может. Если зрители решили уйти, потому что покупали билеты ради конкретного артиста – они имеют право вернуть за них деньги. Если же зрители только по ходу действия узнают, что кто-то из артистов не приехал – это считается ненадлежащим информированием об услуге, а значит, все присутствующие имеют право требовать возврата средств.
N 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности» для бланков билетов, принимаются организаторами мероприятий и дают право на посещение указанных в них мероприятий.
Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие
Штатно удерживается комиссия в размере — 15% от стоимости билета. У некоторых перевозчиков возможно удержание дополнительной комиссий за возврат билета. Подробная информация о правилах возврата билета на конкретный рейс, доступна на страничке перевозчика, обслуживающего этот рейс.
Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.
К сожалению, это не единственный пример, когда воронежцы, заплатив приличные деньги за гастрольное выступление известного артиста, остаются глубоко разочарованными. Похожий скандал разгорелся в начале декабря – и тоже из-за ледового шоу! 2 декабря в «Юбилейном» показали постановку Санкт-Петербургского театра Елены Бережной «Юнона и Авось». В главной роли, графа Резанова должен был выступать известный фигурист, муж Анастасии Заворотнюк, Пётр Чернышев, а в небольшой роли и сама Бережная. Но никого из звёзд зрители так и не дождались. Вместо корифеев фигурного катания, по их отзывам, на сцену вышли артисты, которые постоянно спотыкались и падали – и вообще, всё действо напоминало известную сцену с Ириной Муравьёвой из фильма «Карнавал». При этом средняя стоимость билета составляла 2000 рублей. Если вы покупали билеты в кассах, то наверняка ситуация с возвратом билета в театр будет выглядеть так. Вы приходите в кассу, где кассир, как человек, который только и умеет, что продавать и консультировать по наличию билетов, скорее всего, откажется самостоятельно решать этот вопрос. В этом случае попросите старшего администратора. Будьте готовы предъявить билеты, паспорт, захватите с собой пару листов чистой бумаги и ручку. Не забудьте про чек — это самый важный юридический документ в нашем случае!
Мы уже писали о скандале, который разгорелся вокруг ледового шоу «Алиса в Зазеркалье», которое прошло во дворце спорта «Юбилейный» 3 января в 11 и 17 часов. Напомним, зрителей возмутило сразу несколько моментов: обещанная за час до начала утреннего спектакля ёлка так и не состоялась, само действо задержали почти на час, а главное – звезда шоу, финалистка «Голос. Дети -3» Ярослава Дегтярёва, которая должна была петь живьём, так и не приехала. Позже выяснилось, что артистка не появилась по объективным причинам – самолёт из-за тумана не смог сесть в воронежском аэропорту. Но воронежцы были крайне возмущены, что их не предупредили об отсутствии Ярославы до начала спектакля.
Администратор скорее всего будет пугать вас страшной суммой тех самых «фактически понесенных расходов», чтобы охладить ваше желание сдавать билеты. В этот момент необходимо быть твердым и, на основании федерального закона № 117 Налогового кодекса РФ в части статьи 252, а также закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса, процитированных выше, попросить документально подтвердить сумму этих расходов. Как правило, тут закатывают глаза, говорят «Черт с Вами!» — и Вы получаете назад свои деньги. Если препирательства продолжаются, пишите заявление на имя директора театра и обязательно регистрируйте его у администратора. На него руководство театра должна отреагировать в течении 30 суток со дня регистрации заявления.
Денежные средства должны вернуться потребителю не позже тридцати дней. Если на момент обращения, в кассе деньги имеются, то в основном, кассир выдает их в этот же день, сразу.
Если вы не стали дожидаться начала концерта, а просто встали и ушли, то услуга считается не оказанной, и вы имеете право вернуть деньги за билеты. Подтвердить, что вы ушли с концерта до его начала, могут свидетели (другие зрители, но не ваши родственники). Другой вариант – обратиться в кассу с просьбой поставить на билете отметку, что вы покинули театр в такое-то время и концерта не начался. В случае, когда зрители всё же дождались начала, услуга считается оказанной, но с нарушением сроков (статья 28 закона о защите прав потребителей). В этом случае потребитель имеет право требовать неустойку и компенсацию морального вреда. Это небольшая сумма, но она частично компенсирует стоимость билетов.
Процедура обращения Входные документы в случае отмены, замены или переноса мероприятия можно сдать чаще всего сразу в кассе предприятия.
К таким расходам относятся:
- стоимость печати бланка;
- бронирование места в зале;
- аренда помещения.
Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе. Однако есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата мы вернём вам деньги.