Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Два авиабилета на руках из-за сбоя на сайте и изменения цен на данный рейс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Электронный билет (E-ticket) по своей сути — это просто электронная запись на сервере того авиаперевозчика, который выполняет перелет. Запись содержит личные и паспортные данные пассажира, номер рейса, на который он зарегистрирован, место и аэропорт отправления и прибытия, время начала полета и его окончания.
Цены максимальны по пятницам. Авиабилеты со скидками обычно заканчиваются к пятнице и многие авиакомпании запускают новые распродажи и промо-авиабилеты на выходных, чтобы посмотреть, как они соотносятся с предложениями авиакомпаний-конкурентов. В настоящее время многие авиакомпании используют гибкую систему тарифов как с багажом, так и без багажа, поэтому обязательно обращайте внимание на наличие или отсутствие багажа по каждому рейсу на странице данных перелета после нажатия кнопки «Купить». Если точная норма не указана, то до оформления заказа уточняйте разрешенный вес на сайте Вашего перевозчика или по телефону справочной службы авиакомпании, используя код тарифа.
Содержание:
В какой день лучше покупать авиабилеты
Если вам удалось купить билет через подобную ошибку системы, то не стоит обольщаться: авиаперевозчик всё знает или очень скоро узнает. Конечно, реакция авиакомпаний на подобные взломы может быть различной. Так, например, в случае с указанной в самом начале ошибкой по маршрутам Москва — Сидней — Санкт-Петербург / Санкт-Петербург — Сидней— Москва перевозчик проинформировал пассажиров о том, что билеты аннулированы, а чуть позже прислал уведомления об отмене.
Проще всего объяснить это на примере. Допустим, на рейсе из Москвы в Нью-Йорк 100 мест. Среди пассажиров этого рейса будут две различные группы покупателей:
- 20 мест — бизнесмены, которые отправляются в командировку, люди, которым надо по какой-либо причине срочно попасть в Нью-Йорк, в не зависимости от цены на билет.
- 80 мест — остальные пассажиры, которые более чувствительны к цене и, если она превышает их бюджет на авиабилеты, они просто не полетят.
Часть билетов на нашем сайте бронируется в ручном режиме, в связи с этим, оформленный заказ на сайте имеет статус «В обработке», и для подтверждения заказа требуется некоторое время. Как только мы получим подтверждение по билетам от туроператора, Вы получите подтверждение по заказу, и его статус поменяется на «Подтверждено». Ручной режим обработки означает, что бронирование билетов производится менеджерами в туроператоре. Бронирование таких билетов возможно только в рабочее время туроператора. Чаще всего рабочим временем туроператора является: понедельник-пятница — 10:00-19:00, суббота — 12:00-16:00, воскресение – выходной. Поэтому если Вы оформили заказ во внерабочее время, для подтверждения заказа необходимо дождаться рабочего времени туроператора.
Меньше всего стоит волноваться по поводу того, что билет может пропасть. Эти сведения в базе данных авиакомпании хранятся долгое время, и вероятность потери брони равна нулю. Даже компьютерный сбой не сможет повлиять на это, поскольку данные дублируются в архиве, и легко восстанавливаются. Если раньше никто не верил, когда ты писал про супербюджетный билет, то сейчас только и разговоров, что про ошибки авиакомпаний. Каждый «тревел блогер» упомянул их в своих полезных постах. Но большинство делает это по принципу «слышу звон», до сих пор не имея понятия что это и максимум купив такой билет после рассылки какого-нибудь пиратского сайта.
Насколько заранее покупается авиабилет имеет большое значение. Оптимальное время в среднем — около двух месяцев до отправления. Однако это время стоит увеличить для перелётов на большие расстояния. Межконтинентальные перелёты имеют тенденцию быть дешевле за 4-8 месяцев до даты вылета.
Если вы когда-нибудь искали авиабилеты на протяжении определенного времени, например недели или двух, то заметили, что цены постоянно меняются. Порой бывает даже так, что вы нашли отличную цену, но решили подождать с бронированием несколько часов и вот, при повторном посещении сайта, цена авиабилета уже совсем другая.
Легко заметить, что цена может сильно отличаться. В какой же день авиабилет дешевле? Стоит ли покупать авиабилет за неделю или за месяц до вылета, а может за полгода?
Если авиакомпания установит высокие цены на авиабилеты, то на рейсе полетят только пассажиры из первой группы, и 80% салона будет пустовать. Если цены опустить до уровня приемлемого для второй группы – авиакомпания недополучит прибыль от пассажиров из первой группы. Это настоящая дилемма!
Да, можно. Это отличительное преимущество приобретения авиабилетов по чартерным тарифам, в отличие от регулярных, и данная возможность связана с тем, что билеты бронируются из блока мест туроператора, т.е. фактически сначала бронируется кресло (место) в самолете на пассажира в системе бронирования туроператора, а занесение им паспортных данных пассажиров на рейс в авиакомпанию производится от 5 до 1 дня до вылета рейса. К этому моменту мы должны получить от Вас корректные паспортные данные и отправить их в туроператор. Внесение корректных паспортных данных чаще всего бесплатное. Просим уточнять у наших менеджеров срок предоставления корректных паспортных данных. Тариф и топливный сбор составляют основную часть цены, причем топливный сбор (YR/YQ) уже давно не имеет никакого отношения к топливу, сейчас это просто дополнительная плата, собираемая авиакомпанией. Такая разбивка позволяет авиакомпаниям рекламировать низкие тарифы («$100 + тарифы и сборы» выглядит лучше, чем «$200») и зарабатывать на билетах, продаваемых за мили (тарифы и сборы там оплачиваются отдельно).
Покупатель по электронной почте получает подтверждение в виде маршрутной квитанции, которая является свидетельством того, что билет, действительно, куплен.
Иногда авиакомпании сохраняют билеты, но с некоторыми ограничениями. Так, однажды Etihad сохранила путешественникам билеты бизнес-класса по маршруту Даллас — Коломбо, купленные по ошибочному тарифу, но с оговорками. Так, авиакомпания уведомила пассажиров, что внесение любых изменений в авиабилеты возможно только после доплаты недостающей части денег. Также билеты исключались из различных бонусных программ перевозчика: по ним нельзя было накопить мили.
Иногда достаточно добавить в сложносоставной маршрут перелёт, содержащий баг, который влияет на стоимость всей поездки. Например, был случай, когда можно было вылететь из любого российского аэропорта в Азию или Африку, но не совершать round trip, а вернуться в Екатеринбург — это существенно снижало стоимость всего перелёта. Так, поездка Москва — Дели — Екатеринбург обошлась бы всего в 8 100 рублей. В обычных же условиях стоимость такой поездки начинается от 28 тысяч с несколькими пересадками. Также к ошибочным тарифам относят случаи, когда система выставляет к оплате неверную сумму топливного сбора. В таких случаях чаще всего авиакомпании просят просто доплатить необходимую сумму до правильного тарифа.
Ошибочные авиабилеты и как их искать
В ручную кладь в салон самолета разрешено брать следующие предметы (в расчете на одного пассажира): термометр медицинский; тонометр ртутный в стандартном футляре; барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя; одноразовая зажигалка; сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов; 3%-ная перекись водорода — не более 100 мл; жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным, в емкостях не более 100 мл, упакованных в закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 литра.
Сегодня можно купить билет на самолет, не выходя из дома или офиса. Билет в этом случае — лишь электронное подтверждение договора между пассажиром и авиаперевозчиком о полете. При этом, чтобы попасть на рейс, документ даже необязательно распечатывать, достаточно предъявить паспорт. Поэтому многие очень волнуются, используя этот способ бронирования: деньги с карты списаны, а билета, в его привычном виде, на руках нет. А вдруг обманули?
Поэтому, если Вы оформили заказ во внерабочее время, для подтверждения заказа необходимо дождаться рабочего времени туроператора. В среднем, авиабилеты, купленные в пятницу, на 13% дороже, чем купленные в воскресенье, согласно исследованию, проведённому на основе продаж билетов во всём мира за прошлый год целиком.
В рабочее время заказы обрабатываются в течение 15-60 минут. Чаще всего рабочим временем туроператора является: понедельник-пятница — 10:00-19:00, суббота — 12:00-16:00, воскресение – выходной. Поэтому, если Вы оформили заказ во внерабочее время, для подтверждения заказа необходимо дождаться рабочего времени туроператора.
Если из всего рейса 10 человек готовы купить билет за 500 долларов, они с радостью его продадут за 500. Если есть 20 человек, готовых купить билет за 400 долларов, то и продадут они его за 400 и т.д. пока не заполнят весь самолет.
К ручной клади относятся все вещи пассажира, которые он берет на борт самолета. Согласно наиболее распространенным нормам, вес ручной клади не должен превышать 5-10 кг. Не подлежат взвешиванию и провозятся бесплатно: дамская сумочка, папка для бумаг, ноутбук, фотоаппарат, печатные издания для чтения в полете, детское питание и дорожная колыбель, зонт, трость, верхняя одежда, плед, складная инвалидная коляска, костыли. При этом у бюджетных авиакомпаний может отсутствовать бесплатная норма как багажа, так и ручной клади, поэтому обязательно уточняйте информацию до оплаты билетов. Информация о таких багах чаще всего распространяется через сарафанное радио. Сначала несколько людей — нередко это продвинутые путешественники — случайно (или не случайно) натыкаются на сверхнизкие цены перелётов и рассказывают друзьям. Затем по прошествии некоторого времени информацию подхватывают форумы и площадки, специализирующиеся на тревел-хаках для самостоятельных путешественников. Обычно события развиваются очень стремительно: от момента «хака» системы до реакции авиакомпании и агентов проходит от нескольких часов до суток.
Для согласования перевозки крупногабаритного багажа, сумма измерений которого превышает 200 см, или вес которого превышает 30 кг, необходимо связаться с авиакомпанией и уточнить наличие свободных емкостей у самолета. Вес багажа в данном случае подлежит оплате согласно тарифам авиакомпании.
Сначала авиакомпания подтвердила все билеты, купленные по ошибочным тарифам, а спустя неделю вернулась к клиентам с контрпредложением. Перевозчик аннулировал билеты в одностороннем порядке с возмещением потраченных денег и выдал бонус в 250 евро. Кроме того, он предложил обменять ошибочный билет на место в экономклассе. Если же очень хотелось лететь именно в бизнесе или в первом классе, то предлагалось приобрести билеты со скидкой 35 %.
Большая часть билетов, представленных на нашем сайте, подтверждается моментально, так как бронирование билетов производится через системы бронирования туроператоров в автоматическом режиме. Но часть билетов бронируется в ручном режиме, в связи с этим, оформленный заказ на сайте имеет статус «В обработке», и для подтверждения заказа требуется некоторое время. Как только мы получим подтверждение по билетам от туроператора, Вы получите подтверждение по заказу, и его статус поменяется на «Подтверждено». Ручной режим обработки означает, что бронирование билетов производится менеджерами в туроператоре. Бронирование таких билетов возможно только в рабочее время туроператора.
Авиаперелеты 2.0: полезные ссылки
Иногда они наблюдают как цены падают, стоит им забронировать авиабилет, а иногда видят как цены растут, в то время как ожидаешь снижения. Эти ошибки можно искать самим (: И шансов слетать по самонайденному билету гораздо больше, чем когда это перепостили во всех соцсетях тысячи человек.
Все очень просто, мы уже не раз в нашем блоге писали о том, что на каждом рейсе, существуют разные тарифы. Их может быть как несколько, что чаще всего встречается на внутрироссийских рейсах, так и несколько десятков, на международных направлениях.
И лучше квитанцию все же распечатать, документ может понадобиться на паспортном контроле для подтверждения наличия обратного билета при вылетах за границу.