Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Звонят с банка по чужому кредиту». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Обычно кредитные организации рассматривают данные письма в течение 2-4 недель, и присылают по почте уведомление о принятом решении. Но если и после этого звонки не прекратились, рекомендуется обратиться в правоохранительные органы и сообщить о постоянных звонках.
Во первых, нужно выяснить у звонящего — по какому кредиту звонят, ФИО должника, какой банк звонит (или пишет) — чтобы знать на какой банк жаловаться и куда писать. Представьте такую ситуацию: живет молодая семья в съемной квартире и им начинают досаждать коллекторы, хотя кредита они брали. Последние обвиняют, что они приобрели жилье на заемные средства, и еще долг не вернули. В их адрес стали поступать угрозы. Эта семья в недоумении, что делать. В чем причина? А причина самая простая, муж поменял оператора связи. А новый номер принадлежал ранее недобросовестному заемщику. Такие ситуации встречаются очень часто, когда человеку звонят коллекторы по чужому кредиту, и более того угрожают ему. Что делать? И как правильно реагировать?
Содержание:
Звонят по чужому кредиту — что делать?
Достаточно часто коллекторы звонят по вопросу чужого кредита в следующих случаях:
- Заем оформлен на имя вашего родственника, соседа, коллеги и пр.
- Вы поручитель по невыплаченному кредиту.
- Вы купили номер телефона, не зная факт привязки его к кредитному обязательству заемщика-продавца.
- Ваш номер телефона был указан настоящим должником при заключении им кредитного договора с банком.
Теперь требовать погашения долга по займу могут организации, входящие в государственный список коллекторных агентств, а также при наличии разрешающих документов.
Как правило, просьба об исключении номера телефона из списка прозвона не несет никакого результата, особенно – если вы в реальности имеете родственные отношения или знакомство с должником. Если во время беседы ФИО должника вызвали в вас хоть какую то реакцию, от вас просто так не отстанут.
Предоставить запись о телефонных разговорах, будет также нелишним приложить письмо с претензией банку и уведомление о принятом кредитной организацией решении. После этого уже сотрудники полиции будут заниматься вашей проблемой и звонки прекратятся.
Писать жалобы на них возможно и нужно. Чаще всего, действия коллекторов далеки от закона. Контроль за их деятельностью с декабря 2016 года возложен на Министерство Юстиции РФ (далее — Минюст) и ФССП РФ.
И еще, я знаю, что многие юристы советуют обращаться в полицию с заявлением о вымогательстве — действительно, такой вариант решения проблемы имеет место быть, только в полиция редко доводит такие дела до конца — прекратит дело и отпишется, а вы только потратите свое время.
Звонки с требованием погасить задолженность не радуют никогда. Но вдвойне хуже, когда звонят по чужому кредиту. Что делать и куда жаловаться – два главных вопроса, возникающих в такой ситуации.
Что делать если звонят из банка по чужому кредиту
Если вам звонят (коллекторы или банк) по чужому кредиту — родственников, знакомых — прекратить звонки можно, но без жалоб не обойтись. По всей видимости, ваш телефон был оставлен как контактный при взятии кредита, либо же коллекторы как то узнали его.
Прежде всего узнайте, из какого именно банка или агентства вам звонят по чужому кредиту. Обязательно выясните имя сотрудника, с которым вы разговариваете, – это поможет при дальнейшем общении. Далее стоит осведомиться, о каком именно займе речь. Если вам звонят по чужому кредиту явные мошенники, они, скорее всего, после подробных вопросов от вас отстанут.
Более простой технологичный способ, если постоянно звонят из банка по чужому кредиту – добавить номер банк в черный список. В службе взыскания как правило, 5-7 номеров, и за пару дней вы сможете полностью оградить себя от звонков надоедливого банка. Если на смартфоне такой программы нет, можно поставить на звонок этой группы абонентов тишину. Обычную диктофонную запись тишины. Помогает хотя бы не дергаться по каждому звонку. Пожаловавшись в банк или коллекторское агентство, вы сможете показать, что настроены решительно. Оформите обращение в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Эффективно обратиться в полицию, прокуратуру, Роспортребнадзор.
Как прекратить постоянные звонки по чужому кредиту?
Согласитесь, очень неприятная ситуация, когда вдруг начались звонки от коллекторов, а вы понятия не имеете, о чем вообще идет речь. Как уже отметили многие на своем личном опыте, попытки объяснить, что вы не имеете ни малейшего отношения к должнику не дают никаких результатов.
Постарайтесь выяснить причину звонков, она может быть банальной, но вместе с тем есть вероятность и более серьезного случая: на вас был взят кредит, и тогда действовать нужно будет иначе. Добавить в черный список надоевшие номера коллекторов вы всегда успеете, но объяснить, что кредит вы не брали, а сделал это кто-то другой, будет очень трудно.
Стать поручителем человека, который допустил длительную просрочку по кредиту, в результате чего его долг был продан или передан коллекторам – одна из неприятнейших ситуаций.
Внезапные телефонные звонки из коллекторского агентства по вопросу невыполненного кредитного обязательства могут заставить поволноваться. А, если звонят коллекторы по чужому кредиту, то есть, к которому вы имеете непрямое отношение или вы вообще не знаете истинного заемщика? Проблема в том, что все ваши объяснения могут быть проигнорированы взыскателями, и звонки будут продолжаться вновь и вновь. Что делать в такой ситуации, куда обращаться, жаловаться, как правильно себя вести? Поговорим об этом.
Самая распространенная ситуация – это тогда, когда кредит взят на имя постороннего для вас человека, но звонят вам. Возможно, что должник при заполнении анкеты на кредит написал не свой номер, который и оказался вашим. Стоит также разобрать ситуацию, в которой банк имеет право беспокоить звонками. Когда человек является поручителем и обладает информацией по месту пребывания должника или его место жительства изменилось, или он поменял номер телефона. Во всех остальных случаях, действия сотрудников банка не законны.
Звонки могут поступать из двух источников – из кредитной организации или коллекторского агентства. При этом, каждый раз поступают звонки от разных людей и каждому приходится объяснять свою непричастность.
Более того, прекратить можно не только звонки, но забрасывание вас грозными письмами, развешивание «плакатов» в подъезде, приход в ваш дом и так далее.
Почему банк названивает по чужому кредиту?
Наверняка, вы уже объясняли операторам, что кредит вы не брали и вообще не имеете отношения к задолженности. Но для банка – это пустые звуки. Единственное, что может воздействовать на кредитную организацию – письменное заявление абонента с просьбой о прекращении прозвона по кредиту, к которому вы не имеете отношения. В идеале, приложить справку об отсутствии задолженности в данном банке.
Тяжелее вам придется, если выяснится, что вы когда-то выступили поручителем по чужому долгу. В этом случае юридически займодавец в своем праве. Возникнуть такая ситуация может легко: некоторые не слишком добросовестные МФО применяют «упрощенную процедуру» поручительства. То есть, заемщик может на вопрос о поручителе назвать ваше имя и телефон, тогда вам позвонит менеджер МФО и спросит, знаете ли вы такого-то человека. Если вы простодушно ответите, что знаете, то ваше имя и данные внесут в договор, и вы станете якобы поручителем по кредиту, даже не зная об этом. Это, конечно, незаконно, однако такой ход периодически применяется. Теперь, если заемщик будет уклоняться от долга, коллекторы придут к вам.
Заемщик в действительности является вашим знакомым, но и при заполнении кредита он не указывал ваш номер. А звонки поступают вероятнее всего от коллекторов. Это их привычный образ действий – звонить с угрозами родственникам и знакомым заемщика.
Это неудобно, ведь приходится каждый раз рассказывать все заново, а если подобные коммуникации происходят регулярно — это раздражает еще больше.
Куда жаловаться на звонки из банка?
Возможно, родственник или знакомый при заполнении заявления на ссуду написал ваш номер (то есть того, с кем можно будет связаться дополнительно). И тогда сотрудники банковской организации будут звонить вам с просьбой сообщить реальному должнику, чтобы последний погасил образовавшийся долг.
Каждую ситуацию следует рассматривать отдельно, т.к. в некоторых случаях звонки от коллекторов по чужому долгу имеют законные основания.
Согласно нормативному акту, агентства по возвращению долгов ставятся в определенные рамки и ограничиваются в мерах воздействия на заемщиков-должников.
Взыскательная деятельность в банках построена на выявлении окружения должника и воздействии на них с целью возврата долга заёмщиком. О очень часто такой способ работы служб взыскания доставляет дискомфорт совершенно посторонним людям, не имеющим отношения к должнику. Получается следующее: звонят коллекторы, кредит не брал, а нервы тратить приходится. Что делать в такой ситуации?
Я не давал моего согласия на включение моего телефона\адреса в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона 8-888-88-88-8\адрес г. Ваш город, Садовая, 1 из базы данных ООО «КБ _____________________», а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда».
Но подавать жалобы в эти ведомства бесперспективно: Минюст занимается регулированием, а ФССП осуществляет госконтроль. Чтобы добиться разрешения ситуации, следует обратиться в прокуратуру. Там примут решение, в какое ведомство перенаправить вашу жалобу, возьмут на контроль исполнение.
Поэтому в случае звонка из банка или МФО, касающегося кого-то из ваших знакомых, подробно расспросите, зачем это нужно и какие обязательства на вас наложит.
Настойчивые звонки продолжаются, вдогонку к ним «письма счастья», некоторые начинают беспокоить ваших родственников или работодателя, а самый тяжелый случай – личный визит вымогателей к вам домой.