Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Оценка условий репутации компании на основе ксо». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В 2012 году для обучения сотрудников МТС основам Кодекса делового поведения и этики мы разработали и внедрили специальный курс с идентичным названием «Кодекс делового поведения и этики».
Стейкхолдеров подразделяют на внутренних (работники, акционеры) и внешних (кредиторы, потребители, партнеры, государственные и регулирующие органы, местные сообщества). Партнерство с некоммерческими организациями как способ повышения социальной ответственности российского бизнеса. Партнерство с благотворительными фондами, международными организациями. Новые социальные технологии в российских компаниях. Использование конкурсных механизмов в решении социальных проблем территорий.
Содержание:
Разработка рейтинговых оценок деловой репутации
В основе стандарта лежит концепция устойчивого развития. Стандарт включает преимущественно количественные показатели результативности компании по трем направлениям (экономика, экология, социальная политика). Для расчета индексов используется как публичная, так и внутренняя информация о компании, проводятся опросы среди всех заинтересованных сторон .
При выставлении рейтинговой оценки учитывается соответствие достигнутых результатов деятельности обследуемой компании структуре социальных потребностей общества и актуальным ожиданиям и потребностям заинтересованных сторон.
Репутация организации и конфликты при реализации КСО
Любая социально ответственная компания обязана вести бизнес с учетом возможного влияния своей деятельности на окружающую среду. В основе бизнеса МТС лежит принцип бережного отношения к природе — мы стремимся оказывать минимальное воздействие на экологию и снижать это влияние, насколько это возможно. В решении этой задачи Компания руководствуется требованиями природоохранного законодательства, а также нормами ответственного ведения бизнеса.
От ее состояния во многом зависят возможности привлечения денежных средств, построения деловых связей, поиска стратегических инвесторов, отношения компании с местным сообществом и властными структурами.
Результат профессионализма управления деловой репутации получает отражение в репьютинге. Репьютинг — механизм создания деловой репутации организации.
Деловая репутация и имидж предприятия имеют важное значение для обеспечения лояльности его клиентов, привлечения и найма на работу высокопрофессиональных работников, создания устойчивого реноме хорошего партнера по бизнесу. Репутация играет огромную роль в одобрении действий компании общественностью и расширении доступа к капиталам и кредитам.
Методы оценки корпоративной социальной ответственности предприятия
Одной из основных проблем формирования деловой репутации — взаимодействие со стейкхолдерами, которые выполняют ключевую роль в позиционировании организации. В процессе управления в первую очередь учитываются интересы многих стейкхолдеров (stakcholder). Стейкхолдеры — это группы, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит. В систему стейкхолдеров, определяющих действия компании, можно включить ее работников, менеджеров, акционеров компании, а также различные общественные организации, государственные и местные органы власти, поставщиков, кредиторов, клиентов (покупателей), профсоюзы и т.п. Важно определиться, каким образом социально ответственное поведение бизнеса влияет на процесс формирования корпоративного имиджа и деловой репутации. Прежде попытаемся обозначить суть и взаимосвязь понятий «корпоративная индивидуальность», «корпоративный имидж» и «деловая репутация».
В организации сформирована комплексная действующая политика КСО, принятая в качестве внутреннего нормативного документа, осуществляется деятельность по всем разделам социальной ответственности. Высокий уровень информирования заинтересованных сторон о деятельности в области социальной ответственности, регулярный контроль и стабильно положительная динамика показателей по всем разделам КСО. Наивысший уровень социоориентированности. В организации осуществляется постоянный мониторинг внешней среды с точки зрения возникновения рисков негативного воздействия на стабильность организации, вследствие чего риски негативного воздействия со стороны внешней среды минимальны.
Что касается российской практики оценки деловой репутации, то у нас общепринятые количественные критерии не распространены. Хотя в странах с развитым фондовым рынком разработан целый ряд методов оценки репутации.
Интересы участников социальных отношений
Задание выполняется по вариантам. Номер варианта выбирается по номеру в журнале посещаемости. Всего 30 вариантов. Если порядковый номер в журнале больше 30, то вариант выбирается следующим образом: порядковый номер минус 30. Например, порядковый номер в журнале 33, следовательно, номер варианта контрольной работы – 3 (33 – 30).
Стандарт разработан Институтом социальной и этической отчетности (Institute of Social and Ethical AccountAbility) в 1999 г. Важнейшая идея стандарта — повышение подотчетности бизнеса обществу за счет максимального вовлечения групп стейкхолдеров, учета их мнения при анализе деятельности компании. Следует признать, что эта сфера взаимодействий проработана в гораздо меньшей степени, чем отношения между работодателями и работниками. О причинах такого положения дел мы уже говорили в начале статьи.
Деловая репутация как результат корпоративной социальной ответственности
В настоящее время усилилось внимание к проблемам социально ответственного поведения бизнеса, его роли в социально-экономическом развитии. Компании, чтобы обеспечить конкурентоспособность, поддерживают свой имидж, работают над улучшением деловой репутации, осуществляют свою деятельность на основе принципов социальной ответственности. Монография подводит итоги важного этапа исследования ученых Финакадемии корпоративной социально ответственности как стратегической цели компании, позиционирующей себя на глобальных рынках, работающей над улучшением своей деловой репутации.
Кодекс делового поведения и этики ОАО «МТС», далее Кодекс, является внутренней политикой Компании, целью которой является установление стандартов и требований, направленных на предотвращение различного рода злоупотреблений и содействие честному и этичному ведению бизнеса. В Кодексе дается определение различных аспектов взаимоотношений сотрудников ОАО «МТС» с Компанией как с работодателем, нормы внутрикорпоративного поведения, а также правила взаимодействия сотрудников ОАО «МТС» с третьими сторонами. Кодекс обязателен для исполнения всеми сотрудниками Компании вне зависимости от занимаемой ими должности, а также членами Совета директоров.
При выставлении рейтинговой оценки учитываются не отдельные мероприятия, демонстрирующие социальную ответственность организации, но комплексное воздействие организации как целостной системы на общество и окружающую среду. Процесс управления деловой репутацией зависит от умения менеджмента формировать гармоничные отношения с заинтересованными лицами — стейкхолдерами, которые оказывают или испытывают на себе влияние деятельности другой компании, ее продукции, услуг и связанных с ними производственных показателей. Поэтому руководителям организации важно учитывать интересы не не только собственников (акционеров), но и всех заинтересованных в ее развитии сторон (стейкхолдеров).
Для определения итоговой рейтинговой оценки применяется система учета «стресс-факторов» и «факторов поддержки», которая включает оценку социального воздействия вида деятельности организации и ее деловую репутацию.
Деловая репутация является нематериальным активом компании, от состояния которого во многом зависят возможности привлечения денежных средств, построения деловых связей, поиска стратегических инвесторов, отношения компании с местным сообществом и властными структурами. Если акции компании котируются на бирже, ущерб репутации будет измеряться понижением стоимости акций как результата снижения доверия к компании акционеров и потенциальных инвесторов.
Необходимость взаимодействия государства и бизнеса в обеспечении социально ответственного поведения и выполнения социальных обязательств.
Эти программы разрабатываются региональными администрациями с учетом федеральных программ, результатов анализа социально-экономической обстановки в регионе, мнений и предложений работодателей. Программы реализуются в рамках стратегии социального развития региона.
Корпоративная социальная ответственность: сообразим на троих
Различные подходы к пониманию сущности корпоративной социальной ответственности и ее роли в решении социальных проблем современной России.
В России первый социальный отчет подготовлен компанией «Бритиш Американ Тобакко» в 2002 г.; в 2003 г. такие отчеты подготовили Альфа-банк, Фиа-Банк, ЮКОС, Сибнефть; к настоящему времени более 50 крупных компаний в России готовят нефинансовые отчеты.
В ходе рейтингового обследования оценивается информация, характеризующая как внутренние процессы организации, связанные с формированием и реализацией политики социальной ответственности, так и внешние факторы.
Репутация vs КСО – история и практика
На рисунке 5.2.3. проиллюстрирован процесс управления деловой репутацией. Из приведенного рисунка 5.2.3., очевидно, что процесс управления деловой репутацией является органическим симбиозом внутрикорпоративного управления репутацией и управление процессом создания деловой репутации во внешних целевых аудиториях — в глазах потребителей, общественности и представителей властных и деловых кругов.
Деловая репутация компании — понятие, обладающее достаточно размытым смысловым ядром. Ее по-разному интерпретируют не только в разных странах и отраслях, но и разные социальные группы. Вместе с тем существует консенсус по поводу понимания деловой репутации как актива компании. Это позволяет ставить вопрос об оценке и управлении ею.
По данным Walker Information, репутационный капитал компании Coca-Cola оценивается в $52 млн., Gillette – в $12 млн., Kodak– в $11 млн. Все эти фирмы имеют хорошо продуманные и хорошо озвученные социальные программы. Исследования, проведенные Walker Information, дают также представление о зависимости между социальной ценностью и репутацией компании. Например, в розничной торговле увеличение социальной ценности на один пункт улучшает репутацию на 0,55 пункта. В то время, как такое же повышение экономической ценности поднимает репутацию всего на 0,32 пункта.
С конца 2012 года МТС приступила к реализации проекта «ЭКО-телеком» во всех офисах и дочерних компаниях в России и за ее пределами. Цель проекта — призвать сотрудников Компании участвовать в решении социально значимых проблем в обществе, в том числе направленных на защиту экологии.