Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должна ли я возместить стоимость бесплатного подключения к интернету в случае расторжения договора с оператором». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если к моменту подачи заявки у вас на счету не останется средств, то все будет достаточно просто. Если же там остались деньги, то вам их вернут на банковский счет или на мобильный счет (только для абонентов Билайн), спустя некоторое время после отключения. При этом, если на счете, наоборот, остается задолженность, то ее необходимо погасить. Сделать это можно прямо в процессе написания заявки в самом офисе.
Приказом ОАО «Ростелеком» от 26.12.2012 № 0504/05/4551-13 (далее – Приказ от 12.12.2012) установлено проведение акции по заключению срочных договоров на оказание услуг связи для физических лиц, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных, домашних нужд и других, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
При отказе от обслуживания пользователь услуг должен возместить убытки поставщику связи, например, оплатить рассрочку оборудования или внести средства на счет, если расчетный период еще не закончился.
Содержание:
Ответ
Считаю, что нужно смотреть условия Вашего договора. У Вас есть возможность выложить, хотя бы ту часть, в которой отражена стоимость подключения бесплатно?
Кодекс прямо относит услуги связи к публичным договорам. Обязательность заключения публичного договора при наличии возможности предоставить соответствующие услуги связи означает и недопустимость одностороннего отказа оператора связи от исполнения договора. Согласно п. 10.16. Условий оказания услуг связи ПАО «МЕГАФОН» Абонент вправе обратиться к Оператору за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса. Оператор возвращает неиспользованный остаток денежных средств после проведения всех взаиморасчетов, но не позднее 30 дней со дня расторжения Договора.Согласно п.17.2.5.
Особенности расторжения договора на интернет с «ОнЛайм»
Пользовались интернетом Wi-Fi 13 месяцев. Роутер был по акции 1 рубль. Теперь компания требует деньги за стоимость расходов при подключении,так как прошло менее 24 месяца. Такие условия указаны в тарифном плане. При подключении, оператор не озвучивал такие условия,в договоре тоже ни слово. Узнала об этом только при расторжении.
По договору 2300 руб. Хочу расторгнуть договор на 31.10.2016. Оператор требует оплатить услуги подключения. В договоре сказано «…1. В случае расторжения договора в течение первых 12 месяцев непрерывного пользования услугой с момента подписания договора (период маркетинговых акций не входит в период пользования услугой) Абонент оплачивает стоимость подключения в размере установленного тарифа. Период и сроки акции в договоре не озвучен.
Ответчиком на определение Челябинского УФАС России о назначении дела к рассмотрению от 05.08.2013 представлены копии договоров, заключенных ОАО «Ростелеком» с абонентами в рамках проводимых акций.
Нужно ли возвращать абоненту плату за подключение телефона при одностороннем расторжении договора оператором телефонной связи?
Оператор связи — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии.
Если со стороны абонента нарушений нет, оператор не вправе отказаться от исполнения договора телефонной связи, в противном случае данный отказ будет являться неисполнением обязательств оператора.
Если по каким-либо причинам было принято решение об отключении получаемых услуг, то возникает необходимость в расторжении договора.
Из Вашего вопроса ясно следует что услугой Вы пользовались более года. Маркетинговые акции должны как то непосредственно на Вас влиять, например месяц бесплатного интернета, либо 3 месяца за 50%.
Расторжение договора с омскими кабельными сетями.
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от формулировок условий подписанного Вами договора, в настоящем случае с Билайн.
Если причиной отказа от обслуживания является такая бытовая причина, как переезд в пределах одного города, то можно не расторгать отношения с провайдером. Необходимо узнать о возможности переподключения по новому адресу проживания. Для этого воспользуйтесь нашей специальной формой – введите название новой улицы и номер дома.
В любом случае, если неуплата (намеренная или случайная) имела место, то поступите следующим образом.
- Уточните сумму задолженности. Это можно сделать, позвонив оператору или через личный кабинет на официальном сайте провайдера.
- Погасите задолженность, согласно указанным действиям.
После принятия решения о подключении интернета, телефона либо телевидения от компании Ростелеком, с гражданами подписывается договор на предоставление услуг.
Вопрос
Расторжение договора не получится выполнить при условии наличия долгов на счете. К задолженностям относится не только минусовой баланс на лицевых счетах домашнего интернета и телевидения, но и отсутствие регулярных выплат за аренду или рассрочку оборудования.
В таких случаях необходимо отключить старого провайдера и подключить нового. Также отключение от интернета может понадобиться при переезде или длительном отъезде. Как отключиться от интернета Билайн – достаточно популярный вопрос.
Однако, Мегафон-банк данные выписки с печатью не предоставляет и получить их не представляется возможным. Круг замкнулся. Мною была написана претензия №284901370 от 17.10.17, с требованием вернуть принадлежащие мне средства в срок не более трех календарных дней. По настоящее время средства мне не возвращены, ответа на мою претензию я не получал, услуги связи мне не предоставляются с момента расторжения Договора.
ОАО «Ростелеком» в соответствии с проводимой маркетинговой политикой по продвижению услуг связи и стимулированию подключений к услугам местной телефонной связи, телематическим услугам связи по передаче данных проводит акции по заключению срочных договоров на оказание услуг связи.
Как отключить домашний интернет и телевидение от «ОнЛайм»
N 328 )» Абонент имеет право обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса. Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств. В соответствии со ст.55 «Правил оказания услуг подвижной связи (утв. постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г.
Таким образом, абонент вправе предъявить к оператору, отказавшемуся от исполнения договора в одностороннем порядке, требование о возмещении убытков, в том числе и в виде платы за подключение телефона.
Если компания не обслуживание ваш новый дом, вы всегда можете обратиться к нам по вопросам нового подключения. Просто позвонив по контактному номеру телефона или заказав звонок в форме ниже.
Если по каким-либо причинам было принято решение об отключении получаемых услуг, то возникает необходимость в расторжении договора. Рассмотрим подробней порядок расторжения договора с Ростелекомом.
Программа выдаст все возможные подключения по указанному адресу. Если в предложенном списке есть ваш оператор, необходимо связаться с ним по горячей линии и уточнить возможность переподключения по новому адресу. Это позволит сохранить старый тарифный план и сроки расчетного периода.
Сразу заметим, что просто игнорировать задолженность – большое заблуждение. Не стоит думать, что вас не найдут, что сумма небольшая и за ней «гоняться» никто не будет. Во-первых, ваши паспортные данные, включая прописку и регистрацию, находятся в базе данных оператора. Во-вторых, желающих «жить на халяву» довольно много, и если каждому «прощать» долг, то вконец можно понести серьезные убытки. К тому же каждый абонент при подключении домашнего интернета заключал договор, согласно которому обязался вносить регулярные платежи за пользование услугой. Невыполнение данных обязательств уже будет основанием привлечь вас к ответственности.
Если же Вы, как и многие другие, подключились по акции бесплатно, и в течении года платили по обычным тарифам на общих основаниях, и Вас не касались какие то маркетинговые акции Оператора, то считаю, что Вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и без оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, поскольку Вами соблюдено условие договора о 12 месяцах непрерывного пользования услугой.
Неиспользованный остаток средств на счете составляет более 160 тыс руб. Как мне сообщил консультант в салоне связи, если в заявлении указать способ получения средств наличными через кассу, то возврат средств будет осуществлен в срок не превышающий 10 календарных дней, возврат безналичным перечислением на банковский счет предусмотрен только для юридических лиц. 28.09.17 я вновь обратился в салон связи, за получением денежных средств, на что мне сообщили, что для возврата средств требуются документы, подтверждающие оплату.
Согласно условиям данных акций тариф на услугу по предоставлению доступа к сети местной телефонной связи для потенциальных абонентов: юридических лиц и физических лиц, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных, домашних нужд и других, на связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, при заключении срочных договоров равен 100 рублей.
Считаю что оператор не прав как по условию договора, поэтому уведомите его о расторжении договора, более не пользуйтесь интернетом, и не оплачивайте ему за подключение. Если же оператор решит что Вы ему должны за подключение, пусть идёт в суд и доказывает Ваш долг.
Из буквального текста этой нормы следует, что договор на оказание услуг связи (в данном случае услуг телефонной связи) является публичным во всех случаях, независимо от того, кто является абонентом (пользователем) — гражданин или юридическое лицо. Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.