Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «АТС и IP-телефония равноценны». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В этом сегменте львиная доля рынка принадлежит учрежденческим телефонным станциям, работа которых основана на протоколе IP (Internet Protocol), предназначенном для организации обмена данными в цифровом виде (в том числе, речи) с помощью пакетной коммутации (напомним, что в традиционной телефонии используется канальная коммутация).
Компания Panasonic, которая специализируется на УАТС для небольших компаний, решила выйти на корпоративный рынок, где прочно укрепились Avaya и Cisco.
Теперь давайте разберем вариант, когда необходимо подключить аналоговое устройство к IP – АТС Asterisk. Это может быть простой аналоговый телефон или, например, факс.
Содержание:
Возможности IP-АТС Yeastar MyPBX U100 для создания общего рабочего пространства
Следует сказать, что интернет-телефония и IP-телефония это разные вещи. Разница состоит в следующем. Интернет-телефония это лишь одно из направлений IP-телефонии. Она подразумевает использование в качестве линий передач стандартных каналов Интернет, то есть тех, с которыми обычные интернет-пользователи знакомы уже давно. Если же вести речь конкретно об IP-телефонии, то линией передачи телефонных сигналов являются цифровые каналы. Преимущество таких каналов состоит в том, что они могут обеспечить связь приличного качества. Но очень часто можно столкнуться с простоями, потому что нет необходимости в использовании каналов непрерывно и постоянно. Кроме того, сотрудники IT-подразделения «разрывались» между филиалами, а осуществление управления из центра такой системой также достаточно проблематично. Поэтому при разработке проекта мы для себя определили лозунг: конвергенция и централизация равны оптимизации.
Если телефон для предприятия — один из главных корпоративных инструментов, а его сотрудникам приходится много общаться с клиентами, имеет смысл интегрировать телефонную систему с сетью передачи данных. Путь к этому открывает одно из направлений CTI– LAN-телефония, которая позволяет использовать сеть передачи данных для передачи голосового трафика, а также для управления входящими и исходящими звонками и передачи информации о звонках в компьютерные приложения. Поскольку каждая SIM-карта имеет свой уникальный телефонный номер, имеет смысл установить между SIM-картами последовательную закольцованную переадресацию, что позволит использовать в качестве внешнего любой один заранее выбранный номер, а входящие на него звонки будут переадресовываться на свободную SIM-карту.
Отличия между IP-телефонией и обычной атс
Во второй группе класса IP-АТС обосновались сегодня около 20 разновидностей так называемого «свободного ПО» с открытым исходным кодом, по определению, предоставляющего потребителям право дополнять его новыми функциями, в которых возникла необходимость. При этом почти половина ареала свободного ПО для программных АТС относится к бесплатным продуктам. А среди них безусловным лидером является IP-АТС Asterisk, далеко оторвавшаяся от конкурентов, которые делят между собой оставленные ею аутсайдерам примерно 15% рынка IP-АТС с открытым кодом. И на ее использование ориентируется большинство «стартующих» компаний малого бизнеса.
Дело в том, что наш вендор выпустил абсолютно новую модель телефонной станции и полностью свернул выпуск предыдущей версии, которая была установлена, в частности, у нас в банке. Таким образом, возникал риск, что в случае возникновения поломки мы не сможем найти комплектующие и система остановится. Поэтому руководством банка было принято решение сменить вендора.
Эта услуга телефонной связи по технологии VoIP позволяет клиенту пользоваться широким функционалом офисной АТС через доступ в сеть Интернет без приобретения специального оборудования. Виртуальная АТС Глобус-телеком содержит широкий набор сервисов для корпоративных клиентов: аудиоконференцсвязь, голосовая почта, переадресация телефонных вызовов, отправка факсимильных сообщений через личный web-кабинет, прием факсимильных сообщений на адрес электронной почты. И, конечно, оператор берется обеспечить полноценной телефонной связью рабочие места в офисах без существенных финансовых вложений в приобретение собственной АТС, снизить расходы на телефонную связь между офисами компании, организовать упрощенный переезд фирмы в другой офис и оставить при этом прежний номер телефона оператора.
CTI позволяет использовать все преимущества компьютеризации (совершенные стандарты, гибкость, совместимость, удобный и привычный интерфейс и т. д.) для управления телефонными соединениями. CTI – это предоставление в качестве терминала для общения с компьютером обычного телефонного аппарата.
Обзор IP АТС. Сравнение стоимости и функций цифровых SIP АТС
При этом коммутация абонентов и городских линий осуществляется преимущественно по протоколу SIP или H.323. Офисные сотрудники подключаются к IP-АТС с помощью IP телефона или софтфона. У стандартных учрежденческих АТС (private branch exchange, PBX) возможностей компьютерной телефонии, как правило, недостаточно. Системы PBX выполняют функции по управлению звонками, учету и соблюдению приоритетов, а системы LAN PBX распространяют эти функции на включенные в локальную сеть ПК и позволяют связывать телефонные системы с компьютерными программами.
Интернет-телефония работает не по такой схеме, как стандартная. Во втором случае телефонная станция выступает главным устройством связи, а голосовые сигналы передаются через телефонную линию. Главные отличия традиционной сети — небольшая пропускная способность и выделенная линия. Речь, как известно, является аналоговым сигналом, поэтому одна ветвь подходит для ограниченного количества соединений. Поэтому для достижения бесперебойной связи, требуется создание большого количества ветвей, что ощутимо сказывается на затратах. Каков механизм работы интернет-телефонии?
На момент принятия решения о замене системы связи у нас была построена корпоративная сеть, которая обеспечивала централизованное подключение филиалов банка к единой АБС. Имеющаяся сеть отвечала всем техническим требованиям и нормам безопасности — каждый филиал подключен к двум каналам передачи данных, основному и резервному. Таким образом, при реализации проекта по IP-телефонии нам не нужно было прокладывать дополнительные каналы — мы использовали существующую сеть.
Обзор IP-АТС «Говорун»
Это означает, при установке IP-АТС, вам не нужно монтировать телефонную кабельную сеть и устанавливать телефонные розетки, вам нужно только смонтировать компьютерную сеть и установить компьютерные розетки! Организация телефонной связи на базе IP-АТС обойдется в те же деньги что и проводная телефонная связь, если Вы начинаете с «нуля» — не имея готовой компьютерной сети. Отличие лишь в том, что при эксплуатации, IP-АТС более гибче и более функциональнее. Стоимость дальнейшего расширения IP-АТС, гораздо дешевле чем проводной мини-АТС. И Вы значительно съэкономите на стоимости самих переговоров.
Офисная АТС была и остается одним из важнейших инструментов общения сотрудников бизнес-организаций со «среднестатистическими» гражданами (потенциальными потребителями товаров и услуг), компаниями-партнерами, поставщиками материалов и комплектующих, дистрибьюторами и представителями властных структур. Основу ее функциональности изначально составляет решение задач соединения телефонных аппаратов вызывающего и вызываемого абонентов, поддержания сеанса связи и разрыва соединения по завершению разговора. К этим «трем китам» коммутации линий голосовой связи постепенно добавлялись все новые и новые функции и сервисы, и в настоящее время их количество достигает двух-трех десятков (в зависимости от модели АТС).
Интернет — это главный источник связи. Соединение реализуется посредством преобразования голосов абонентов в цифровой сигнал в специальных портах. Это означает, что речь определенным образом зашифровывается и преобразуется в электронные пакеты. Пакеты по сети Интернет оправляются к получателю, затем они опять преобразуются в голос и уже в этом виде сигнал используется принимающим абонентом. Вообще реализация этого метода достаточно трудоемка. Важно, чтобы механизм срабатывал в течение пары секунд, в противном случае разговора в реальном времени не выйдет.
Итак, осталось с разобраться с подключением обычной офисной АТС к SIP – провайдеру. В данном случае мы будем выбирать лишь как подключить АТС к шлюзу: через ISDN(PRI или BRI) или через аналог. За шлюзом у нас будет осуществляться подключение через сеть интернет по протоколу SIP. Соответственно, нужно также принять решение, будет это PRI – шлюз, или FXS – шлюз.
Всем хороши современные мини-АТС, однако для компаний, только начинающих свой бизнес, цена создания на их базе внутренней телефонной сети иногда кажется «неподъемной». И в поисках более дешевого (но равнозначного по функциональности) технического решения стартапы идут в сегмент компьютерной, то есть VoIP телефонии, предоставляющей возможность передачи в одном канале голосовой и цифровой информации (а локальная компьютерная сеть «по умолчанию» в компании уже есть).
Встроенные функции включают в себя автосекретаря, голосовые меню, работающие в интерактивном режиме. Нераспределенные входящие звонки могут помещаться в очередь с оповещением звонящего о номере и времени ожидания. IP АТС — могут быть как программные (работающие на офисном сервере), так и аппаратные — выполненные в виде отдельных устройств.
Программная IP АТС: плюсы и минусы
В настоящее время телефон это чуть ли не главное устройство, которым пользуется человек каждый день. Необходимость в телефоне может возникнуть в любой момент: на работе, дома, в кафе и т.д. Зачастую нужно позвонить в другой город или страну, а это стоит немалых денег. Особенно эта проблема актуальная для большой компании, которая постоянно на связи с иностранными партнерами. В этом случае расходы на телефонную связь могут составлять тысячи долларов в месяц. Как уменьшить затраты? Можно ли сделать телефонные разговоры дешевле? Да, используя IP-телефонию, сделать это легко.
LAN PBX дешевле стандартных телефонных систем, и предлагают уникальные функции и гибкость, создавая основу для новых возможностей и приложений. Перемещение, добавление и изменение внутренних номеров в LAN PBX проще и дешевле, чем в традиционных PBX, к тому же в большинстве случаев ими могут управлять те же самые администраторы локальной сети.
Теперь взглянем на подключение обычной АТС и IP – АТС Asterisk через аналог. Нам понадобится шлюз, оснащенный FXS и FXO портами. Учтите, что аналоговая линия позволяет совершать только 1 одновременный вызов, поэтому, выберите шлюз с достаточном количеством портов.
По этой причине оборудование является очень дорогостоящим и по этой причине провайдеров IP-телефонии на отечественном рынке очень мало. Но все специалисты сходятся в единодушном мнении, что IP-телефония это связь будущего. Ведь экономия у современных компаний зачастую стоит на первом месте.
В данном случае необходимо осуществить подключение обычной АТС по Е1 потоку до PRI шлюза, а так же, подключить IP – АТС по протоколу SIP к этому же шлюзу. Мы рассмотрим их основные возможности, хитрости настройки, но самое главное – объективно разберем плюсы и минусы этих решений. Также попробуем оценить, во сколько компаниям на самом деле обойдется внедрение «бесплатной» (в кавычках) программной IP АТС.
При необходимости телефонизировать хозяйственный объект нужно, в первую очередь, исходить из стоимости эксплуатации системы связи, поскольку именно регулярные расходы несут в себе основные риски снижения эффективности хозяйственной деятельности и потому нуждаются в тщательной оптимизации. Под объектом можно понимать как обычный офис, так и объединенное общей деятельностью пространство, состоящее из филиалов, удаленных офисов, торговых точек, складов и т.д.
Отличия между IP-телефонией, интернет-телефонией и обычной атс
В отличие от офисных АТС, где каждый номер привязан к физической абонентской линии, и IP-АТС, где каждый номер привязан к конкретному устройству в сети, в Panasonic KX-NSX каждый номер привязан к учетной записи в системе, и войти в нее можно с любого устройства – будь то настольный телефон, DECT-трубка, смартфон с установленным/встроенным SIP-клиентом или что-то еще; работать можно из любой точки мира, при этом пользователь может входить под своей учетной записью на разных устройствах одновременно и переключаться между ними в зависимости от того, каким ему в конкретный момент удобнее пользоваться. Тогда мы определили, что при выборе системы во главу угла будет поставлен принцип конвергенции, то есть совмещение цифровой телефонии, системы передачи данных и обеспечение высокоскоростного доступа в Интернет. Такая схема позволяет повысить эффективность управления и оптимизировать процесс создания и обслуживания сети.
Сегодня компьютерная телефония предоставляет целый спектр новых услуг. Обладая гибкостью и масштабируемостью, КТ-системы решают широкий круг задач, как для крупных корпораций, так и для небольших фирм и даже частных лиц. CTI-технологии обеспечивают следующее:
- Голосовая почта
- Унифицированный обмен сообщениями
- Факсимильные системы
- Электронный секретарь
- Справочно-информационные системы
- Системы оповещения
- Call-центры
- Банковские системы (телебанкинг)
- Системы записи переговоров
Это означает, при установке IP-АТС, вам не нужно монтировать телефонную кабельную сеть и устанавливать телефонные розетки, вам нужно только смонтировать компьютерную сеть и установить компьютерные розетки!