Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть автомобиль в автосалон в течении гарантийного срока». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вместе с тем дилер в каждом конкретном случае сам решает, можно ли приравнять неисправность к существенному недостатку. И если продавец настаивает на том, что оснований для возврата денег нет, то потребителю остаётся только один выход – доказывать через суд, что недостаток — существенный.
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи технически-сложного товара в случае обнаружения в товаре существенного недостатка. Существенным будет являться в том числе недостаток, который возникает вновь после его устранения.
Содержание:
Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии.
В такой ситуации тоже нужно составить письменные претензии, желательно в двух экземплярах (одну отправить продавцу, а вторую оставить у себя).
Важно! В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей срок возврата денежных средств покупателю составляет 10 дней.
Доказать факт покупки можно и другими способами: договором купли-продажи, актом приема-передачи, записями с камер видеонаблюдения или свидетельскими показаниями.
Когда возможен возврат автомобиля в автосалон
Что касается второго основания, то здесь всё проще: если дилер не смог в течение 45 дней устранить неисправность, то он обязан принять авто обратно в салон либо пойти на иные условия, заявленные покупателем.
Сегодня достаточно часто встречаются случаи, когда покупатель автомобиля, заметив недостатки транспортного средства в процессе эксплуатации, хочет вернуть машину продавцу. Однако, не все так просто. О том, с какими трудностями может столкнуться человек, при желании вернуть автомобиль в автосалон и как их избежать, мы расскажем в нашей статье.
В том случае, если потребитель не смог добиться восстановления своих прав в автосалоне, ему следует обратить в судебные инстанции (согласно нормам ФЗ «О защите прав потребителей»).
Автовладельцы, которые обнаруживали у своих «железных коней» серьезные недочеты, не понаслышке знают, как тяжело обменять бракованную машину на исправную или вернуть деньги.
Как вернуть автомобиль в салон
Законодательные нормы РФ допускают возврат ТС в автосалон, в котором была совершена покупка, но сама процедура имеет некоторые отличия от стандартной формы, так как, согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», любые транспортные средства относятся к категории технически сложных.
Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другое авто с пересчетом стоимости.
В случае возврата машины с изъяном ситуация складывается иначе. Покупатель вправе предъявить требования к продавцу, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.
Транспортное средств входит в перечень технически сложных товаров, в связи с чем право на его возврат, в сравнении с другими товарами, существенно ограничено.
Исковое заявление о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества
Никакие отговорки не помогут ему разрулить ситуацию в пользу автосалона. Не было ли запчастей, или механик был в отпуске – это не имеет совершенно никакого значения. Не уложился в полтора месяца – будь добр, возвращай полную стоимость авто.
Если на протяжении 20 дней продавец не отвечает или не удовлетворяет ваши требования, или дефект неустраним – вы имеете право возвратить машину и потребовать возврата денег (п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1) и (п. 3 ст. 18 Закона № 2300-1).
Для того чтобы вернуть авто в случае обнаружения существенного недостатка нужно будет составить письменное заявление с претензиями.
При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль.
Существенные недостатки. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу. Если Ваша машина находится на ремонте по гарантии длительное время вы имеете право вернуть машину автодилеру.
Первое, что надо уяснить для себя: одного того, что автомобиль разонравился, недостаточно, чтобы сдать его дилеру.
Согласно ст. 25 п. 1 закона «О защите прав потребителей», машину можно вернуть в течение 14 дней в случае обнаружения недостатков. Даже мелкая, незначительная поломка позволяет вернуть автотранспорт в рамках указанного срока.
Потребитель вправе отказаться от договора о покупке авто и потребовать от дилера:
- полного возврата суммы;
- замены товара на идентичный (той же марки, модели и пр.) с перерасчётом стоимости.
Какие действия предпринять, зависит от двух факторов: есть ли у автомобиля недостатки или он просто не понравился. При этом машина относится к технически сложным товарам. Поэтому покупатель вправе вернуть автомобиль в течение 15 дней после покупки, но с учетом ряда требований:
- сохранен его товарный вид;
- присутствуют заводские пломбы, бирки и ярлыки;
- есть документы, подтверждающие покупку авто.
Помимо Гражданского Кодекса, права покупателей защищает ФЗ от 07 февраля 1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в редакции от 29 июля 2018.
Возврат нового автомобиля в течении 15 дней с момента покупки
Что делать, если 15 дней, в течение которых можно вернуть машину в автосалон, прошли? Выход есть — можно вернуть автомобиль, если:
- обнаружены существенные дефекты транспорта;
- продавец нарушил сроки устранения изъянов;
- автомобиль невозможно использовать в течение 30 дней каждого года из-за постоянного устранения поломок.
Дилер обязан по вашему требованию вернуть вам деньги за автомобиль/обменять его на новый, если в течение гарантийного срока:
- обнаружен существенный недостаток. Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, существенный недостаток — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Повторные ремонты одной и той же детали, неоднократные неисправности (которые выявлялись более одного раза), считаются существенным недостатком товара.
Можете и не собирать документы, а сразу обратиться в суд, указав в иске и ходатайство о предоставлении документов. Но в том случае, шансов становится меньше.
Если на протяжении 45 дней после того, как вы сдали авто в ремонт, неисправности не были устранены, требуйте возвращения финансов.
Возврат нового автомобиля после 15 дней с момента покупки
Когда получите документы, обращайтесь с письменной претензией к продавцу, а затем, если требования не удовлетворят, в суд.
При нарушении установленного срока, исполнитель обязан уплачивать вам за каждый день или час (если сроки были установлены в часах) неустойку (пеню).
При обнаружении дефекта потребитель пишет и вручает продавцу претензию, причем сделать это нужно в течение 15 дней с момента передачи покупателю автомобиля.
Возврат автомобиля в автосалон
ФЗ № 2300-1 также регламентирует порядок обращения потребителя в правоохранительные органы в том случае, если автосалон откажется удовлетворить его требования.
Приобретение автомобиля всегда является важным событием в жизни каждого человека, это не только средство передвижения, но и весьма дорогостоящий вид имущества, способный подчеркнуть социальный статус своего владельца. Именно поэтому, покупая транспортное средство, человек возлагает большие надежды на официального дилера, рассчитывая на его добросовестность, а также на высокое качество приобретаемого имущества. Однако сегодня очень часто встречаются случаи, когда покупатель вступает в правовые отношения с недобросовестным дилером, покупая в обращение автомобиль ненадлежащего качества.
Имеется в виду не 30 дней подряд, а 30 дней в совокупности. Например, ваше авто было в ремонте 4 дня в апреле, 10 дней в мае, 1 день в сентябре, 15 дней в декабре. Итого 30 дней. Однако если перед началом ремонта вас письменно уведомили, что ремонт будет длительным и оговорили точные сроки, то при этом условии срок устранения недостатков товара, согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей, может длиться до 45 дней.
И если в договоре изначально установлен более короткий срок ремонта, к примеру, 25 дней, то превышение этого срока уже даёт право требовать возврата ТС.