Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кому пожаловаться на просроченный товар в магазине в марьино горке». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
И вот на днях зашли двое незнакомцев, долго ходили по магазину, явно выискивая просроченные продукты. Когда наконец миссия завершилась успехом, были найдены несколько просроченных консервов, довольные парень и женщина средних лет направились к кассе. Показали удостоверения, сказали, что представляют организацию, которая занимается защитой прав потребителей. На прилавок поставили просроченные консервы, начали составлять акт.
Что делать, если покупатель хочет вернуть испорченный товар, у которого срок годности в порядке? Чаще всего это скоропортящиеся товары – молочные продукты, мясо, торты. Они могут испортиться не только по вине магазина, но и из-за халатности поставщика. Технология изготовления продукта или условия транспортировки могут быть нарушены. В результате этого он испортится раньше заявленного срока. Смеялся постоянно затыкал мне рот. А все из-за того что я не стала покупать товар так как он не соответствовал ценнику. Просто хасмкое безобразие. Не хочется идти в этот ваш магазин г. Астрахань, ул. Студенческая.
Содержание:
Куда жаловаться при покупке просрочки в магазине
Согласно закону «О защите прав потребителей», если покупатель нашёл в товаре какое-то инородное тело, то он может потребовать, чтобы товар ему заменили (на такой же этой же марки) или вернули деньги. Напишите заявление (можно скачать в приложении, ниже), в котором укажите ФИО предпринимателя, юридический адрес заведения и точное местонахождение магазина, где был приобретён некачественный товар, а также как отреагировали администратор и продавцы на ваши обращения.
Такая плохая рганизация трудового процесса способствует появлению огромного количества просрочки, потому что персоналу просто некогда заниматься своими обязанностями, они с утра до ночи занимаются переписыванием цеников, которые меняются каждый день. Это не работа- ЭТО СИЗИФОВ ТРУД. Я, как покупатель, -ТРЕБУЮ прекратить этот балаган и организовать нормальный процесс ценообразования и менять цену на товар хотя бы один раз в неделю, а не каждый день. Я обращаюсь к руководству и требую прекратить издеваться над ПОКУПАТЕЛЯМИ и ПЕРСОНАЛОМ магазинов Пятерочка.
Если же покупатель добровольно решил сдать вещи в камеру хранения, то он также должен знать, что хранитель (в данном случае администрация магазина) несет полную ответственность за эти вещи (ст. 901 ГК РФ), даже если на самой камере хранения висит объявление об обратном, как это обычно бывает.
Что делать, если вам продали просроченные продукты
Когда акт был подписан, «защитники прав потребителей» предложили два варианта развития событий. Первый: они звонят в санстанцию и жалуются на просроченные продукты. Второй: предлагают расстроенной продавщице пенсионного возраста посетить семинар по теме «Качество продовольственной группы товаров и качество обслуживания в розничной сети» за 80 рублей. Кушать хочется всегда. Но зачастую, набивая тележку и доставая с полки магазина тот или иной продукт, мы не смотрим на дату его изготовления.
Чтобы доказать вину поставщика возможно потребуется независимая экспертиза. При порче большой партии товара, средства, потраченные на анализ, оправдаются, если результаты укажут на вину поставщика. Если же это единичный случай с несколькими товарами, то проще просто списать их, не привлекая поставщика.
Я общался с персоналом в разных магазинах и в городе Клинцы и в г. Новозыбков и везде мне говорили одно и тоже. Суть проблемы в следующем, какой-то очень не умный высокопоставленный руководитель ввел систему ежедневного скидочного изменения цены на товар. Я подчеркиваю-цена на товар меняется каждый день. В связи с этим абсурдом, я как покупатель прихожу в 8 утра в магазин, несу товар на кассу и в процессе оплаты узнаю что цена товара уже изменилась, а ценики остались вчерашними. Я понимаю, что в 8 утра персонал физически не может переписать все цены во всем магазине. И разницу продавцы вынуждены оплачивать из своего кармана, а мы покупатели вынуждены хронически ругаться и тратить свое время на не нужные разбирательства.
Можно ли покупателю требовать вернуть просроченный товар без чека? Да, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие кассового чека, либо другого документа, подтверждающего факт приобретения, не является причиной в отказе возврата денег.
Жалоба не на конкретный магазин, а на общую отвратительную организацию самого процесса работы в сети пятерочка. Я общался с персоналом в разных магазинах и в городе Клинцы и в г. Новозыбков и везде мне говорили одно и тоже. Суть проблемы в следующем, какой-то очень не умный высокопоставленный руководитель ввел систему ежедневного скидочного изменения цены на товар. Я подчеркиваю-цена на товар меняется каждый день. В связи с этим абсурдом, я как покупатель прихожу в 8 утра в магазин, несу товар на кассу и в процессе оплаты узнаю что цена товара уже изменилась, а ценики остались вчерашними. Я понимаю, что в 8 утра персонал физически не может переписать все цены во всем магазине.
Поэтому, если сотрудники магазина просят оплатить утраченный товар, стоит сослаться на обстоятельства, подтверждающие, что в случившемся нет вины покупателя. Например, на узкие проходы, скользкие полы, плохо закрепленный стеллаж, неровно расставленные на полках товары и т.д. При возникновении спора покупатель может предложить магазину обратиться в суд. Без суда работники магазина требовать оплаты товара могут только, если покупатель согласен, что его вина в гибели вещи есть, и готов заплатить.
Если в магазине вы обнаружили испорченный продукт, нужно вызвать администратора, и потребовать, чтобы испорченный товар убрали с прилавка и сняли с продажи.
Что требовать если купили некачественный продовольственный товар
Анастасия проконсультировалась с юристом. Тот рассказал, что подобных организаций, которые предлагают обучение в обмен на молчание о выявленном просроченном товаре, развелось множество. Больше того, известны случаи, когда просроченный товар они же сами и приносили.
Территориальных отделов у нас в городе три: Центральный, Северный и Южный. В каждом отделе есть ещё несколько подразделений (всего их 14).
Гвоздик в булочке или таракан в супе — о такой мерзости многие слышали, а кто-то с этим и сталкивался. Первая реакция в такой ситуации — скорее выплюнуть, выбросить и забыть, как страшный сон. Но можно поступить иначе — вернуть продукт и забрать обратно свои деньги.
Живу в доме, где находится магазин «Покупочка» № 101 (пр. Канатчиков, 2). Рядом магазины сети «Радеж», «Магнит», «Пятерочка». Предпочитаю делать покупки в них, так как в этом магазине персонал не заинтересован в постоянных покупателях.
В редакцию TUT.BY обратилась читательница Анастасия, родственница которой работает в магазине Дзержинского района.
Сегодня такие ситуации встречаются реже, тем не менее, полезно знать, что камера хранения – дело добровольное (ст. 421 ГК РФ), а требования охранников оставить в ней вещи не имеют законной силы.
Если покупателю откажут в возврате денег, аргументируя отсутствием чека, он имеет право подать иск в суд. Доказательствами совершения им покупки могут быть данные фискального регистратора, записи камер видеонаблюдения, показания свидетелей или выписка банковского счёта.
Жалоба на магазин: образец и правила оформления
Толкаясь в узких проходах магазина в час-пик, можно легко задеть стеллаж и уронить стоящую на нем стеклянную бутылку с водой или банку с солеными огурцами. От случайностей никто не застрахован. Сотрудники магазина в таких случаях часто просят покупателя оплатить утраченный товар. Делать этого не нужно. В соответствии со статьей 401 ГК РФ, ответственность гражданина за испорченный или утраченный товар наступает только при наличие вины. Если же речь идет о случайной гибели вещи, то в соответствии со ст. 211 ГК РФ, все риски несет ее собственник. До тех пор, пока товар не оплачен на кассе, собственником является магазин, после оплаты и передачи вещи — покупатель (ст. 459 ГК РФ).
И такое происходит в любом магазине этой сети, Каждый день какой то высокопоставленный идиот менеджер меняет ценики. Я специально узнавал у работников сети Магнит, там акционные ценики меняют 1 (один) раз в месяц.
Магазин ничего вроде, в плане обслуживания не хамят. Но продукция оставляет желать лучшего, не единичный случай продажи молоко кислого, сухарики залежалые, вонючие.
Мы поговорили со специалистами Роспотребнадзора о том, как правильно действовать в подобных случаях и куда нести испорченный продукт.
Сегодня покупала помидоры в Покупочке, кассир, подозвала грузчика, который явно был не трезв, попросила его посмотреть цены, на мои слова, по какой цене я взяла помидоры, она даже не слушала, помидоры почти одинаковые, и ящики стоят рядом, только цены разные, конечно мы будем покупать дешевле, только не тут то было бдительный грузчик, под мухой, под боком.
Доказательством может быть товарный или кассовый чек, фото, видео и письменные показания свидетелей — всё это надо собрать самому. После этого нужно составить в произвольной форме претензию продавцу или производителю с требованием возместить материальный и моральный ущерб, прикрепить собранные доказательства и отнести всё в компанию, где купили товар.
Если по сроку годности продукт еще нормален, но совершенно не съедобный на вкус, вы также можете отнести его в магазин и потребовать деньги назад.
Крупные супермаркеты и гипермаркеты любят устанавливать на входе в торговый зал камеру хранения, куда покупатели могут сдать свои пакеты и сумки. Еще несколько лет назад охранники строго следили за тем, чтобы никто не проносил в магазин «ручную кладь».
Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели
Покупатели всё равно начнут решать вопрос с обращения в магазин. И даже если магазин не виноват в порче товара, деньги придётся вернуть.
Как правильно пожаловаться на некачественные и испорченные продукты питания, если магазин отказывается принимать товар обратно и возвращать вам деньги даже при наличии кассового чека?
Такая плохая рганизация трудового процесса способствует появлению огромного количества просрочки, потому что персоналу просто некогда заниматься своими обязанностями, они с утра до ночи занимаются переписыванием цеников, которые меняются каждый день. Это не работа- ЭТО СИЗИФОВ ТРУД. Я, как покупатель, -ТРЕБУЮ прекратить этот балаган и организовать нормальный процесс ценообразования и менять цену на товар хотя бы один раз в неделю, а не каждый день. Я обращаюсь к руководству и требую прекратить издеваться над ПОКУПАТЕЛЯМИ и ПЕРСОНАЛОМ магазинов Пятерочка. Если вы не измените вашу политику, то буду жаловаться в роспотребнадзор.К персоналу магазинов претензий не имею, а жалуюсь на высокопоставленное руководство.
Найти просроченный товар при большом желании в любом магазине можно. А они вроде и целями благими прикрываются: о нас, потребителях, беспокоятся. Вот только такие «благотворители» денежку к себе в карман кладут, а не в государственную казну, да и количество посещений магазинов им никто не ограничивает: вчера был, сегодня был, завтра опять приду! А продавцы, чтобы только от них отстали (и таких подавляющее большинство), будут из собственного кошелька платить. Можно и дальше цепочку развить: меня штрафуют, я в убыток работать не буду, уволюсь. А работать будет кто? Магазины закрывать? Иначе как вымогательством назвать я это не могу.